本科毕业论文—数据挖掘算法在银行客户细分中的应用.docVIP

毕业论文 ? 数据挖掘算法在银行客户细分中的应用 目录 1前言 1 1.1问题的由来 1 1.2国内外研究现状 1 1.3主要内容和创新点 2 2数据挖掘与商业银行客户细分 3 2.1客户细分 3 2.1.1客户细分的概述 3 2.1.2银行客户细分在客户关系管理中的意义 4 2.2数据挖掘 4 2.2.1数据挖掘的概述 4 2.2.2数据挖掘在客户关系管理中的应用途径 6 3数据挖掘方法在银行客户细分中的应用 6 3.1数据挖掘的一般过程 6 3.2客户分类指标的建立 7 3.3客户数据的选择和准备 8 3.3.1数据选择 8 3.3.2数据预处理 8 3.3.3数据转换 9 3.4数据挖掘 10 3.4.1数据挖掘使用的算法 10 3.4.2 K-mean算法的挖掘过程 11 3.4.3 K-mean算法的数据挖掘的结果 13 3.4.4层次聚类算法的挖掘过程 14 3.4.5层次聚类算法的数据挖掘结果 16 3.5解释与评估，结果转换 18 3.5.1对数据挖掘的结果进行解释和评价 18 3.5.2挖掘结果转换 18 3.6知识运用 19 4结束语 20 参考文献 21 致谢 22 附录一：K-mean算法聚类结果 23 附录二：层次聚类法个案聚类结果 25 附录三：层次聚类法变量聚类结果 27 ??数据挖掘算法在银行客户细分中的应用 专