11书面沟通技能方案.pptVIP

书面沟通的优点： 容易记录，并可长期保留； 可避免由于言辞激烈与上级发生正面冲突； 易于大规模传播，且不易“污染”； 讲究逻辑性和严密性； 可以反复推敲、修改，直到满意为止 书面沟通缺点 耗费时间长； 信息反馈速度慢； 无法运用情景和非语言要素； 有时人们不愿意阅读书面的东西； 你无法了解你所写的内容是否被人阅读 受众导向的文字组织原则 1、受众对信息的第一反应 2、受众到底需要多少信息 3、以何种方式编辑信息以激发受众兴趣 2．Organize your thoughts 组织观点 (1) Batching 分组 (2) Concluding 筛选  (3) Headlining 归纳标题 (4) Strategic ordering有策略地编排  3．Focus the message 提炼材料  ·Imagine the reader skimming 设想读者只是浏览  · “Nutshell” your ideas 概括你的观点  · “Teach” your ideas 灌输你的观点  · Use the “elevator” technique 使用“电梯间谈话”技巧  · Use the “price per word” technique 使用“惜字