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卷烟调包类型及应对策略讲解稿 卷烟调包已经成为许多卷烟零售客户谈之色变的问题。由于被调卷烟大部分为高档品牌，造成的经济损失巨大，被调包零售客户苦不堪言，同时由于卷烟调包过程中客观上使假烟流入了市场，经营户会在不知情的情况下继续将卷烟卖给消费者，使消费者的利益受损，并引发矛盾纠纷，影响了正常的卷烟经营秩序和社会秩序。经营户也会因不知情而对烟草公司产生误解，导致烟草公司的形象受到一定的损害，给烟草专卖管理带来了难度。因此卷烟调包不得不防， 在日常卷烟经营活动中，经烟户稍有不慎就会掉入调包的调包分子精心设计的“调包”骗局当中。下面我通过六个方面给大家介绍一下对卷烟调包特性和手法及应当注意事项： 调包的规律、调包人员特征、调包形式手法、原因分析、调包应对策略、友情提示 一、调包的规律 时间选择。除了节假日外，调包分子一般选择在午后或傍晚进行调包，尤其是在夏天，天气炎热。因为刚吃过午饭或晚饭，人都比较困乏，精力不太集中，购物人员相对较少的时候，这都给调包分子以可乘之机。 地点选择。调包分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手，方便逃逸；或是比较偏僻的城镇外围及公路沿线的孤身一个看守的烟店，这样可降低作案风险。当然也有可能选择在一些中型超市，因为这些店里高档烟品种相对较多，一次性获利也就更多，在小店中只能调一条两条，在超市可以调多条。但一定是交通便利的地方，且有人接应，便于逃跑。 对象选择。调包分子一般选择中老年人或妇女下手。这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现调包分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把调包分子放过去；另外，只有一个人看店或生意很忙的商店也往往是调包分子作案的首选对象。 品种选择。调包卷烟品种相对集中在较为畅销的中高档卷烟，如“中华、阳光利群、苏烟、芙蓉王”等系列。通过调包把真烟调换成假冒卷烟、“灌包烟”、以假币购烟或以一份钱购买两份烟。 二、调包人员特征 1、调包份子一般衣装相对宽松，因为衣内可以藏烟； 2、买烟时装得很有气派，口气大，动辄买高档烟，好像要办急事。 3、一般是生面孔和外地人，人数1-4人，合伴实施“调包”违法活动。 4、手中有作案道具。想要调包，首先要有同样品牌的卷烟才能实施调包，所以，嫌疑人手中都会有皮包、纸袋、黑塑料袋等遮掩物品。 5、转移零售户视线，调包者想要实施调包的时候就会以各种不同的方式来转移零售户的视线。 6、调包分子最终会以种种原因来要求换货或者退货。价格太高、现金不足，索要发票等总之理由不买卷烟。 7、最后装作打电话或东张西望趁机溜之大吉。 三、调包形式手法 1、调包形式 按照调包现场分：现场调包和事后调包。 按照调包数量分：条调包和包调包。 按照作案人数分：单兵作战、两人配合、多人协作 。 2、调包手法 假烟调包现在变得手法更加迅速，多种多样，手段更加隐蔽性和迷惑性，不易被发现，人员配合更加有组织，而且在不断在变化升级中，从而变得很难预防。调包份子真是无孔不入，防不胜防。我通过一些经烟户的反映和一些新闻报道，粗略的分了一下主要有九个类型，当然可能还有更多的手法我们还不清楚。 声东击西型、抛砖引玉型、偷梁换柱型、趁火打劫型、笑里藏刀型、醉翁之意不在酒型、连环计型、调虎离山型、其他类型。 （1）、声东击西 调包分子经常假装购买几条高档卷烟，等拿到零售户卷烟后，想办法分散零售户注意力，例如索要发票或其他商品，趁着客户不备或者转身拿商品之际，用携带的假烟悄悄地与零售户的真烟进行调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉并溜之大吉。 （2）、抛砖引玉 调包分子同时购买数量不等的高低档卷烟，并装入随身携带的袋子后，然后佯装接到电话，不要高档卷烟了。接着，就把袋中预先藏好的同品牌假烟拿出来退货。调包分子用买低档烟的“小损失”换来成功调包高档烟的“大收获。 （3）、偷梁换柱 调包分子先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回后置换成假烟或者低档卷烟，最终再以各种理由退还给客户。调包分子知道很多零售客户都习惯在卷烟外包装上做记号，便充分利用这一点，保留条包卷烟原有的包装，小心翼翼地把里面的真烟换成假烟，然后包装好。这种调包手法十分隐蔽，零售客户根据以往的经验，看到卷烟外包装上有自己做的记号，便认为烟没有问题，就给调包分子退了货，这样调包分子就得逞了。 （4）、趁火打劫 调包分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。烟到手后，调包分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。此类案件多发生于客流量比较大的商店。 （5）、笑里藏刀型 不法分子一进店门就跟零售客户套近乎、攀交情，以此来博得零售客户的好感。然后一边用好听的话继续迷惑零售客户，一边佯装买烟，利用零售客户的麻痹心理趁机调包。 （6）、醉翁之意不在酒型 不法分子购买卷烟时假装举棋