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第0章技术、经济与工程的概念技术；为某一目的的共同写作组成的各种工具和规则体系经济；资源节约与财富创造工程；由一群人为达到某种目的在一个较长的时间周期进行协作的过程讨论管理者的核心工作是什么？讨论管理者应具备的知识、技能与能力第1章（看不懂，比较乱）（1）讨论管理者的核心工作是什么？计划、组织、人事、领导和控制（2）讨论管理者应具备的知识、技能与能力不同组织层次的管理职能凡是管理人员都要完成管理职能。然而，花在每项管理职能上的时间可能有所区别。罗伯特?李?卡兹（Robert L. Katz）对于管理技能和组织层次列举了三种管理人员所需的技能，即：专业技能、人际交往技能、理性技能。也许还可以加上设计解决问题方法的能力。（3）凡是管理人员都要完成管理职能。据调查，企业不同层次的管理者花在每项管理职能上的时间可能有所区别，统计结果如下，试就每一职能不同层次管理者所花费的时间的调查结果给予解释答：相关解释如下计划；编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动。组织；这部分工作旨在建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员。人事；人事工作就是给组织结构设置的编制、配备人员和保持满员。领导；领导工作指对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献。由于领导意味着服从。领导职能必然包含激励、领导作风和方法，以及思想交流。控制；控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求。总结：不同层次管理者应注重的职能，而且这种手段和方法应该随技术等手段的发展而强化。（4）有效的管理者也是成功的管理者吗？ 弗雷德?卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理者都从事以下4种活动。 1．传统管理：决策、计划和控制。 2．沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3．人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 4．网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。研究表明，“平均”意义上的管理者花费32％的时间从事传统管理活动；29％的时间从事沟通活动；20％的时间从事人力资源管理活动；19％的时间从事网络活动。但是，不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。成功的管理者(用在组织中晋升的速度作为标志) 在对各种活动的强调重点上，与有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)显著不同之处在于：维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大；维护网络关系的贡献最小。此项研究使我们关于管理者在做什么的知识中，又增加了重要的见解。从平均意义上来看，管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费20％～30％的时间。但成功的管理者与有效的管理者强调的重点不一样，事实上，他们几乎是相反的。这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，它生动地说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。试对弗雷德?卢森斯的研究结果进行解释。答：1关于假设（三个假设：成功管理者的标志；有效管理者的标志；晋升是基于绩效的传统假设）。2解释，导致成功的要素和有效管理要素的不同的原因。3结论：对于管理者应该强化哪些因素；上司对于下属的提拔，应该着重向什么倾斜？但是客观上我们要理解这一规律性的状况。第2章 发展史1、弗雷德里克?泰勒所阐述的科学管理原则1911年，泰罗出版了Principle of Scientific Management,提出了四项管理原则：1?对每个人的工作的每一动作元素均应加以分析、整理，制定出一套完善的科学工作方法，以代替旧的经验法则；（书上说法：提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效，实行差别计件制）2 以科学方法选用、培训和使用工人，充分发挥他们的潜力，以代替过去的工人自选工作、自我训练的方式；（选择、培训和提高）3?培养工人与管理人员之间的合作精神，使工人能按照规定的工作方法努力工作，使工作的实施能符合科学的原理；（制定科学的工艺规程，用文件形式固定下来以利推广）4?使管理人员与工人之间进行明确、适当的分工，使管理任务的完成有保证。（使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能）3、马克思?韦伯的官僚组织（理想行政组织体系）的概念、内涵由于韦伯在管理组织理论上的成就，被人赞为“组织理论之父。” 韦伯在组织理论上的突出成就