售票站管理规章制度初稿.docVIP

亚太航服售票门店管理制度 ? 一、员工管理行为准则 二、管理 1、店长工作职责：店长是的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理a、??? 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、??? 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划b、?? 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、??