旅游与酒店管理学院毕业设计.docVIP

旅游与酒店管理学院毕业设计———阿拉伯旅游团队接待方案?????????第1页??共25页? ? ? ? 目录? 1引言??2? 2前厅接待方案.??2? 2.1团队抵店前工作安排??4? 2.2住店期间服务安排??5? 2.3团队离店服务安排??6? 3?客房接待方案?7? 3.1团队抵店前的服务安排??8 ?3.2团队抵店期间的服务安排：??12? 3.3团队离店时服务的安排：??13 ?4?餐饮部接待方案?14? 4．1团队抵店前的准备工作安排：??14 ?4.2客人抵店时的服务安排??19 ?4.3客人离店时的服务安排：??20? 5?财务预算?21? 结论?23? 参考文献?24? 致谢?25? ? ??1?引言?? 酒店接待方案是酒店向自己的大客户呈现的文字的、图片的以及PPT形式的?具体安排与计划，使客户对本酒店接待方案有更具体更直接的了解，做出更理性的选择。最终为酒店争取到客源。酒店接待方案也是一个酒店全方位的展现，不仅能够看出一个酒店的接待能力，更能展示一个酒店服务水准。? 随着我国经济实力的不断增长，旅游业的日趋成熟，酒店业已成为我国商业国际化的主力，对国际团队的接待已与世界接轨。本方案是以新疆的涉外星级酒店为载体，从实际角度出发结合理论知识，按照实践为主，理论为辅的设计思路，为接待国际团队-阿拉伯旅游团做出了相关的安排方案。? 本接待方案设计的主要特点是：?