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* 外包软件质量保证技术 （3）质量控制规范对以上两个过程的支撑。 一方面，以顾客需求为主线的获取、分析和传递，最终落实到质量控制规范上，顾客需求的实现有赖于外包软件质量控制规范的实施。 另一方面，质量控制规范对整个软件开发过程严格进行监控，同时还必须收集软件开发过程中的数据，经过整理和分析，对原有控制规范进行不断改进，以满足顾客需求的变化和灵活适应软件开发的过程。 这里的质量控制规范同开发过程的关系已经超越了单方面的监控，而形成了一个相互融合、相互促进的有机整体。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外包软件质量保证技术(OSQA)框架图 * 开 发 手 册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外包软件质量保证技术(OSQA)框架图特点 * （1）将质量工程的核心技术之一——QFD运用到外包软件开发的质量管理当中，这是跨文化背景下质量科学与软件工程的交叉。 （2）应用QFD和跨文化沟通等有关理论，结合国内外包软