房地产个销售入门r.docVIP

房地产销售 入门知识培训 30分钟自我准备 第一印象4秒内形成 17分钟内激发客户兴趣 销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼 正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名售楼员 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的心理角色：推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理：置业顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 销售员的数量供过于求，质量供不应求 树立正确“客户观”“客户”是什么？ 误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母” 树立正确“客户观” 客户喜欢什么样的售楼员？ 工作专业、仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。 知识丰富 掌握房地产知识； 介绍房子的优点和适当缺点；能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友是我们服务的对象、是事业双赢的伙伴 关注客户利益、真心帮助客户、让客户成功、快乐、树立正确“客户观” 客户的拒绝等于什么？ 客户的每一次 拒绝