沟通技巧-沟通原理.pptVIP

人际沟通技巧 重要的不是说什么，而是怎样说 课程的初衷 1、心理学的局限性 幸福是哲学的终极问题 心理学定义的幸福 社会学定义的幸福 以问题为中心，而非以学科为中心 2、沟通需要学习 恋爱需要练习 恋爱是谈出来的……… 课程的局限 主要基于西方的理论，在文化上的局限性 目前整理的体系还比较混乱…… 没有技巧是万能的！！！ 第一部分：沟通原理建立一种积极向上、和谐温暖的人际关系的基础 沟通：传递信息与情绪的过程。 任何可以传递信息和情绪的媒介都可以有沟通。 沟通是一个过程表明沟通是动态的，包含过去的经验、现在感受、将来的期望、也包含沟通者扮演不同角色的过程。 语言沟通：沟通的主要形式。 44%的离婚原因是沟通不畅。 语言可以包含信息和情绪。 沟通原理 1、自信：建立更加平等的人际关系的工具 自信行为因人和事的不同而相异，取决于人和所处的环境。 例如，恋爱中的男性和女性的自信行为是不一样的。 沟通中的自信 尊重他人权利