护或士长绩效考核管理规定.docVIP

中山大学孙逸仙纪念医院护士长绩效考核管理规定 （征求意见稿） 为了提高我院护士长的管理服务水平，提高业务能力，促进护理服务的发展，特制订本管理规定。 一、指导思想 为全面、客观、公正、准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力，进一步加强对护士长的管理和监督、激励与约束，达到提高护士长素质，自觉履行职责，提高护士长的工作效率和服务质量，推动全院护理的发展，并且对护士长的任用、奖惩等提供依据，特制订本管理规定。 二、考核内容 考核内容主要是绩效的考核，包括工作量、工作效率、工作质量、教学工作、科研工作、服务对象评价、民主评议、个人业绩。工作量、工作效、科研工作、个人业绩使用量化的考核，其余项目为主观的考核，并通过统计，将主观的考核转化为量化分。 三、考核方法 通过多方面考核的内容，对被考核者做出绩效评估。其中工作量、工作效率使用质控提供的资料；护理质量按护理部检查结果；同行评议一项，分别由上级、同级、下级及科主任/专科主任进行评价并按权重记分；教学工作按教学组制定的考核标准（见附表）检查记分；科研工作按全科人均发表论文数记标准分。 考评计分表使用说明及排序(权重)分的计算方法： 工作量、工作效率：①病区床位使用率=90%得分为5分，＜90%者每下降1%扣0.5分，＞90%者每上升1%加0.5分，床位使用率≥100%均得10分。计算方法为：得分=5+（实际床位使用率×100-90）×0.5，如：A区床位使用率为88%，得分=5+（88%×100-90）×0.5=4分。 工作质量：使用护理质量检查标准得出原始分,按每年质量指标/检查项目所得平均分排序后，第一名得30分，末名得0分。其它名次分数算法为：得分=（首名得分-末名得分）/（参评病区总数-1）） 下级评议 该科区护长及护理部随机抽取的该科护士一共10名/病区70%以上护士 总护长/区护长 科主任/专科主任评议 科主任、科副主任/专科主任、专科副主任 总/区护长绩效考评记分表（表一） 考核项目 综合评价/记分标准 评分标准 原始分 权重分/ 排序分 一 工作量,工作效率 9 床位使用率=90%得5分 (每升1%加0.5，每降1%,扣0.5, 最高按100%计算) 5 平均住院日≤规定天数(按质控科规定的标准) (每超5%,扣0.5分，缩短5%加0.5分) 4 二 工作质量 30 按每年质量指标/检查项目得分排序,最高分25分,最低分0分 三 教学工作 10 1、完成教学任务得3分 2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分 3、没教学任务0分 四 科研5 1、科室有基金/成果加2分 2、科室人均发表文章(最高科室5分,最低0分,) 五 服务对象评价 20 1、顾客满意度达标率(达90%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分,) 2、投诉及意见(投诉到医院层面视情节轻重扣3~5分/事件) 扣分不设下限 3、纠纷(与护理有关的纠纷情节轻重扣5~10分/事件) 扣分不设下限 六 民主评议 21 上级评分 7 同级评分 3 下级评分 6 科主任、专科主任评分 5 七 个人业绩 5 发表文章 科研基金/成果 继续教育项目负责人 参与院内授课 建设性意见被采纳 1 1 1 1 1 供应室/手术室护长绩效考评记分表 1. 考核项目 综合评价 记分标准 评分标准 原始分 权重分/ 排序分 一 工作量 5 业务收入≥去年同期（每降1%，扣0.5分） 5 二 工作质量 35 三 教学工作 10 1、完成教学任务得3分 2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分 3、没教学任务0分 10 四 科研5 1、科室有基金/成果加2分 2、科室人均发表文章(最高科室5分,最低0分) 5 五 服务对象评价 20 1、院内外顾客满意度达标率(达95%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分,) 20 2、投诉(投诉到医院层面视情节轻重扣3~5分/事件，包括口头、电话、信件等。扣分不设下限) 3、纠纷(与护理有关的纠纷情节轻重扣5~10分/事件，不设下限) 六 同行评议 20 上级评分 (护理部主任评科护长,科护长评区护长) 10 同级评分 (科/区护长之间) 5 下级评分 (由护理部在电脑中随机抽取各科护士10人连同区护长一起评科护长,病区70%以上护士评价区护长) 5 七 个人业绩 5 发表文章 科研基金/成果 继续教育项目负责人 参与院内授课 建设性意见被采纳 1 1 1 1 1 一至四按排序得分,五六七按实际权重得分 体检中心/中心