拖d车驾驶员管理.docVIP

关于拖车驾驶员规范及流程 一、目的： 为了及时快捷服务客户，体现春雨4S店以客户为中心的服务宗旨，在客户需要拖车救援时能够安全、可靠、第一时间到达现场为客户施救。减少客户损失和等待时间，降低施救用车安全，特安排相应的专职拖车驾驶员为4S店做救援及日常临时用车工作。 二、救援流程： 1.接到客户需要救援后，各店售后需要填写外出救援单，由售后总监签字确认后，交给施救中心人员安排救援。 2.外出救援单需明确客户的基本信息（车型、姓名、救援地点、需要救援的内容、距离及确认联系方法和4S店陪同人员） 3.救援人员要及时告知客户到达地点时间，提醒客户注意安全防护和必备物品及费用说明 4.到达现场施救前要与客户及4S店人员沟通现场情况后才能拖车。 5.驾驶员不得以任何理由刁难客户。 三、要求： 主要负责公司、救援工作，保证工作及任务符合公司和客户的要求; 完成救援拖车的日常检查、维护和保养工作以保证车辆运营安全。 依照救援操作规范及规定，在保证设备不受损坏的前提下（必要时与车间维修人员配合协作），安全、快速的完成救援任务。 4、保证车辆及个人卫生，遵守公司的各项规范要求; 熟练驾驶车辆，能够自己解决车辆临时故障; 6、安排的其它任务。具有高度的工作责任感，吃苦耐劳，认真负责，有良好的服务意识，熟悉当地交通环境。 宣传和贯彻颁布的安全条例制订的安全工作计划和有关管理措施负责机动车有关牌证的换发、年检审业 二、驾驶员的岗位职责 遵守交通法规和操作程序抵制违章行为维护交通秩序 保安全行车。 提高安全行车意识和技术水平。 3、严格执行公司安全管理规章制度, 遵守劳动纪律, 服从指挥, 按时、按质完成运输任务。 、服从安全管理人员（负责人）的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。 安全生产监督检查制度 1、出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。 2、驾驶员对车辆做定期保养维护。 3、负责人定期询问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶。 4、定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合格的人员加强培训。 薪资： 绩效工资： 白天救援每公里补助0.5元，按照里程表计算。 19:00以后夜间救援每公里补助1元，按照里程计算。 例如：上海大众每月拖车预计30次，每次平均往返60公里。合计1800公里 斯柯达每月拖车预计15次，每次平均往返60公里。合计900公里 东风标致每月拖车预计8次，每次往返60公里。合计480公里。 预计每月晚间拖车10次，每次平均往返60公里。合计600公里 拖车驾驶员绩效工资预测：3180*0.5+600*1=2250元 因超速行车、强行超车、酒后开车、违章停车及其它违规行为而被罚款，一律由驾驶员自负，不得报销。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常