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民医院创新绩效考核与薪酬分配制度的做法医院医务范文大全 民医院创新绩效考核与薪酬分配制度的做法 全维考核 “星”“薪”相应 市第一人民医院创新绩效考核与薪酬分配制度的做法 “星级护理”是医院借鉴星级酒店管理经验而推行的一种新型护理管理模式，其主旨在于让患者享受到如同五星级宾馆的服务，在细节处获得更多的尊重与关怀，尤其是心理护理和健康教育方面，较传统的护理模式作出了新的拓展，目前国内一些医院正逐步开展。与之不同的是，荆州市第一人民医院的“星级护理”在绩效考核与薪酬分配管理制度上大胆创新，采用内外兼顾的多维考核方法（360度全视角绩效考核），突破国内医院传统的单维考核方式（由护士长对护士进行绩效评价），将对于医护人员的考核权首次交到患者手中；利用计算机技术自主研发的评分考核系统，从硬件和流程上弥补360度考核理论的传统缺陷，探索并建立起一套独特的新型管理模式和运行机制。 全维考核——颠覆传统医患关系 “星级护理”主要包括星级管理、整体护理（心理护理）、人文服务、健康教育等服务内涵。为科学评价护士的服务绩效和业务能力，该院采用分布式数据库构建了护士工作评价系统，由患者满意度评分软件、团队评分（也称为院内评分）软件、统计查询模块等三部分组成。 比较有价值的是，该系统在设计中突出体现了医院绩效管理的关键要素和导向：患者满意，团队合作。打破传统的单一由护