2009企划部贝特.docVIP

二零零九年度企划部工作总结 客源方式分析 1、签约项目客源方式分析 　 上门客户 市场部 网络客户 回头客 关系户 活动现场 电话咨询 其他 东 73 23 12 26 13 10 8 0 西 69 18 7 31 41 5 2 2 总 142 41 19 57 54 15 10 2 上门客户：41%；关系户：16%；回头客：17%；市场部12%；网络：6%；活动现场：4%。上门客户无论从单量比例上来看，还是从产值贡献上来看，都是最具有优势的客源方式，其次是则是回头客和关系户、市场部这三种种客源形式。网络营销作为公司尝试性的营销模式，也初具效果，占到6%的比重。 东店： 东店的客源分别是：上门客户44%；回头客16%；关系户14%；市场部8%；网络7%；活动现场7%。其中上门和回头客占到60%的比重，这说明口碑效应和品牌宣传针对家装行业来说是重中之重。 西店： 西店的客源分别是：上门客户40%；回头客18%；关系户23%；市场部10%；网络4%；活动现场3%。其中上门和回头客占到58%的比重，关系户的比重相对东店来说高出10个百分点。 150平米以上户型： 2、平面客源方式分析 总体 上门客户45%；市场部22%；回头客8%；关系户8%；网络7%；上门客户和市场部的营销还是平