第6章 企业形象与CIS战略1.ppt

第六章 企业形象与CI战略 本章内容 企业形象概述 CIS战略概述 CIS战略实施导入 第一节 企业形象概述 一、企业形象概念及特征 二、企业形象要素分析 三、企业形象轴的分析 四、企业形象的设计原则 一、企业形象的概念及特征 企业形象是社会公众对企业的总体认识和评价，是主客观的统一。 特征有： 　整体性（构成要素、塑造过程、经营活动的综合反映） 　复杂性（构成要素、塑造过程及社会公众认识和舆论的复杂性） 　依附性（物资实体、行为过程、观念形态） 　稳定性 　效益性 2013全球最有价值500品牌前二十位 二、企业形象要素分析 1. 企业形象的无形要素 企业理念 企业制度 企业信誉 员工素质 是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业内部的、深层的形象。 构成企业形象的灵魂和支柱，对企业的影响是长期的，深刻的。 2. 企业形象的有形要素 产品形象 环境形象 业绩形象 社会形象 员工形象 三、企业形象轴的分析 不同行业企业形象轴的差异 四、企业形象的设计原则 主观性和客观性的统一 统一性和差异性的结合 恒定性和变通性的统一 组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。 形象一旦形成便在公众心目中形成心理定势，具有稳定的、长期的影响效果。 第二节 CIS战略概述 一、CIS的产生与发展 二、CIS的功能 三、CIS设计的基本原则 四、CIS与公共关系 一、CIS的产生与发展 （一）欧美国家CIS战略的发展 （二）日本CIS战略的发展 （三）我国CIS战略的发展 （一）欧美国家CIS战略的发展 美国是世界上全面推广CI最早的国家 IBM公司在1955年率先导入CI（保罗·兰德设计） 可口可乐公司实施CI策划 (LM公司设计） 60年代以来，欧美企业纷纷效法IBM公司，导入以VI为中心的CI系统。 IBM公司总裁小汤姆斯·沃森（Thomas watson Jr．）认为，必须在世界计算机行业树立一个引人注目的IBM形象，这个形象的灵魂是公司奉行的开拓和创造精神。 他的设计顾问提出：“透过一些设计来传达IBM的优点和特点，并使公司的设计应用统一化”的方法，并且把美国著名设计师保罗·兰德（Paul Rand），推荐给IBM公司。 保罗·兰德把IBM公司——INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES——难以记住的名称，缩写为IBM，并设计出一直沿用至今的企业标志——IBM黑体字。这个标志，具有强烈的视觉冲击力，易认、易读、易写。1976年，保罗·兰德又为IBM公司，设计了八条与十三条纹两种变体标志，并选定标准色为蓝色。 IBM公司利用一切可以利用的项目，传达IBM的形象。在与公司有关的一切物体上——办公用品、员工服装、公司车辆和广告等，广泛使用统一化、标准化设计，通过技术创新，产品设计和生产，以及优秀的售后服务，体现“IBM就是最佳服务”的理念。最终使IBM公司，成为公众信任的计算机界的“蓝色巨人”。 美国企业经营及CIS战略特点 美国企业经营特点 效率至上—务实 崇尚创新—尊重个人、强调个人价值 强烈的责任感与事业心—有效的企业制度 美国CI战略特点 特别注重VI的设计； 偏重于制度建设与管理； CI强调制度化、规范化、系统化、便于操作。 （二）日本CIS战略的发展 70年代初，日本经济不景气但技术却快速发展，产品同质化现象非常严重。 70年代日本创造性地发展出有自己特色的CI理论。 1971年，MADZA汽车公司率先导入CI，随后，众多企业纷纷导入CI。 整体特点是对企业从外观形象到经营行动直至企业价值观、理念的全方位的变革。 日本企业经营及CIS战略特点 日本企业经营特点 以家庭或家族为本位 做事精益求精—模仿力、加工力突出 合理对待和使用人才 日本CI战略特点 注重企业理念与企业文化的深层次提炼与传达； 立足于企业的长期发展； 重视人性化的管理方式和人际关系的和谐，CI战略整体设计偏向于以人为本。 （三）我国CIS战略的发展 台湾CI导入过程 1970年前，这是企业最早引进CI的时期。以台塑为先驱。 1971-1980年，CI发展初期。由于出口业的发展，市场需要对一些企业的产品给予识别。但此时CI偏重于VI设计，而非整体性的CI。 1981年后，快速发展期。 大陆CI导入过程 20 世纪80年代中期传入大陆，是以理论的形式作为大学的学术教材引进的。 80年代末期，广东太阳神集团率先导入CI，效果非常好。 90年代在中国（广东）形成了CI热潮。 广州太阳神 一家名叫东莞市黄江保健品厂的小乡镇企业，一个名叫“生物健”的保健口服液产品，注册“万事达”商标,经过一次成功的CI策划和形象设计，实施以“太阳神”命名的“企业-产品-品牌”三位一体的CI策略。在全国瞬