2013康复医学科医疗质量管理 .docVIP

康复医学科医疗质量管理? ?? 一、医疗质量监督管理制度? （一）目的? 提高医疗技术水平，提高医疗服务质量，更好地为患者提供医疗服务。?（二）任务? 由主任及管理小组成员不定期、不定时抽查医疗服务。?（三）成员? 由科室医疗管理小组成员及各医疗组长组成。?（四）医疗质量监控程序? 1．时间???每月至少1次实行医疗质量检查。?2．参加人员???各医疗组长和科室主管。?3．检查内容????? （1）劳动纪律：按签到表检查有无迟到，并登记本月迟到人次。按当日排班表检查在岗情况、有无脱岗;? （2）医嘱：a及时性，指医生及时下医嘱，护士治疗时完整登记医嘱，特别是当日未治疗患者；b收费正确，抽查现场治疗患者治疗项目是与医嘱相符、有无少收多做和免费治疗或少做情况。? （3）患者满意度：随机抽查病房和治疗室１～２名患者对医务人员服务的满意度，重点是服务态度，即医务人员的耐心、热心、细心、关心。（4）病历、治疗单：?a?书写完整，抽查医生、护士病历书写是否完整；b?记录及时，病程记录及其他各项记录是否及时完整。?（5）管理：a?记录完整，检查各部门组长医疗安全文件、科室医教研会记录，学生考试，考核记录是否完整、及时；b整洁，各部门环境、设备（专人保管）是否整洁、卫生；c安全，水、电、门窗是否及时关闭、有无人抽烟。? （6）患者反映：有无与患者争吵、有无患者投诉、有无收受红包。?（7）以上各项有