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质量管理干货：为什么我们总是质量问题不断 进入质量管理的圈子已十年了，回首往事的时候，总觉得心里塞了点什么不吐不快，于是我想到了“为什么我们总是质量问题不断”。每一天，我们很多人，都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过，基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件，试图弥补漏洞；可随着文件、制度、流程越来越多，质量管理体系越来越臃肿，我们却无奈地发现，质量问题一直不断发生或复发，这究竟是为什么呢？ 一般企业每个礼拜至少发生1次质量问题或事件，而有些企业业绩却在这样的情况下不断提升，这是奇迹，是所有人共同创造的奇迹。 一、质量管理者的奢望 当发生质量问题的时候，我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”，我们迫切需要一群人出面解决；而巧合的是，我们有一只专门负责质量的团队，于是这只队伍就必须出面解决所有的质量问题，于是问题会更加复杂更加扑朔迷离，解决了是应该的，解决不彻底就是不对的。 天长日久质量管理者觉得： 质量人就像卫生巾，管控不善，每个月总有那么几天异常要处理； 质量人就像卫生巾，没事的时候没人记得你，一有问题，第一个想到你； 质量人就像卫生巾，解决了燃眉之急，可成绩很难让人看到； 质量人就像卫生巾，有问题了拿来就用，用完了有多远丢多远。 …… 质量管理是一部血泪史，是质量人的坟墓。 于是，质量管理者们奢望： “我有一个梦想，能够与企业共同成长，能够得到充分地支持