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《中层经理人的角色认知与时间分配管理》 中层管理者职业生涯中最大的客户是：C 基层管理者 顾客 上司 上司和顾客 中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该：A 揣摩领导的感受 理解领导的意图 看着领导的表情 向领导详细介绍 企业制定的制度，应注意制度的：B 可操作性 实用性 现实性 管理性 如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：A 合理地坚持，圆满地沟通 当面指出 按正确的去执行 说明情况，按自己的思路执行 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：D 大家的理想 企业的规模 企业的效益 企业的目标 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先：B 把前边的座位打开，把总经理请上去 把后边的座位打开，把总经理请上去 把后边的座位打开，自己先上总经理后上 把前边的座位打开，自己先上 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是：C 员工的工作态度和员工的工作精神 员工的工作精神和员工的工作能力 员工的工作态度和员工的工作能力 员工的工作态度和员工的工作方式 与企业做大、做强、做久有密切关系的是：D 企业效益、技术创新以及发展战略 企业制度、企业效益以及发展战略 企业制度、技术创新以及企业规模 企业制度、技术创新以及发展战略 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责：C 承点启面 承前启后 承上启下 一点带面 中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而：A 提升部门的整体工作业绩 提高部门员工的素质 提高部门绩效 提高部门工作效率 企业的生存方式和经营习惯是：D 企业领导的思想意识 企业道德 企业思想 企业文化 中层管理者平时要做个好教练，必须由：C 上司培养出“部队”来 代理公司培养出“部队”来 自己培养出“部队”来 基层锻炼出“部队”来 企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：C 装作不知道 企图掩盖自己 敢于站出来主动承担责任 等候上级主管处理 要提升下属的工作业绩，就必须重视：D 员工的心理变化 员工的工作环境 奖罚制度 制度管理 决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，同时又取决于是：B 上级管理者的素质 中层管理者的素质 基层管理者的素质 所有管理者的素质 作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由：C 技术转向部门 技术转移为领导 技术转移为管理 以上都正确 中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是：D 自己要提前总经理一步 自己要与总经理一起走 自己要提前总经理半步 自己要退后总经理半步 在市场竞争中，企业与同行在一起竞争靠的是：C 靠企业所有的员工参与市场竞争 团队、靠企业中层管理人员参与市场竞争 团队、靠企业所有的员工参与市场竞争 团队、靠企业所有的员工参与企业之间竞争 中层管理者应具有团队协作和参与市场竞争的意识，也就是：A “打群架”思想 拼博意识 合作意识 效率意识 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：D 优秀的秘书的素质 优秀的管理者素质 优秀的基层管理者素质 优秀的中层管理者素质 管理者在用人、选人的时候，首先就要考虑到的是：B 员工自觉性的问题 员工主动性的问题 员工创造性的问题 员工纪律性的问题 基层技术人员到中层管理者的调动是一种：B 正常人事调动 角色转换 提拔 换位 员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是：B 企业的“人才”，是企业的无价之宝、顶梁柱 企业的“人财”，是企业的无价之宝、顶梁柱 企业的“人财”，是企业的无价之宝 企业的“人财”，是企业的顶梁柱 当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要：B 据理力争 顾及上司的颜面 过后要上司道歉 当场反驳 管理者应杜绝本位主义，树立全局意识，在一个团体里应：D 互相沟通 协商解决 大力合作 通力合作 当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作：A 自觉性 独立性 创新性 创造性 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位：D 群众领袖民意代表 劳动模范生产标 小兵一个自然一卒 一方诸侯小国之君 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓