经管作业4.25晚交 2.docVIP

课堂练习 用SWOT分析法对当前中国电信、中国移动或中国联通或其他组织所处的竞争态势进行分析，并尝试提出其竞争战略。 如果实在没有熟悉的组织可以分析，就分析一下你自己。 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。占有中国大部分固定电话市场及一定比例的移动电话市场，近些年获得多项国家级及世界级的荣誉奖项。人力资源方面中国电信集团2011年末用工人数为49.14万人，其中，股份公司用工30.98万人，在不同岗位工作的员工人数及比例如下：其中管理财务行政人员为49455人，占16.1%，销售及营销人员为159347人，占51.4%，运营及维护人员为98801人，占32.0%，科研研发人员为2167人占0.7%。中国电信集团一直以来秉承着“让客户尽情享受信息新生活”的理念致力于服务和改善人们的信息生活。 下面，从企业自身优势与自身劣势、环境机会与环境威胁这四个方面来分析一下中国电信的战略发展情况。 从企业自身方面的优势来看，从20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在以下几个方面：第一：中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持了良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势；第二：中国电信基础网络设施比较完善；第三：中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统；第四：中国电信的服务质量日趋完善。从企业劣势来看，中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的不足主要表现在以下几方面：第一：企业战略管理与发展的矛盾。一方面是表现在企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，不能统筹大局；另一方面表现在企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才及技术人才。有以上数据我们可以看出，管理者和技术研究开发人员在集团的人力资源比例构成中并不合理。第二：企业内部创新与发展的矛盾；第三：中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务；第四：拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。 分析完企业的内部环境之后，下面我们看一下企业的外部环境。随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。 就外部环境优势来看，我国国民经济的快速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为：第一：国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间；第二：电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境；第三：中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性的机会；第四：中国加入WTO后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨；第五：我国电信市场巨大的需求潜力，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高内不断扩大为中国电信提供了很大的发展空间；第六：移动牌照的发放。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。 事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，即我们所说的环境劣势，其具体表现有以下几个方面：第一：电信市场竞争格局由局部转向全面、由简单转向多元；第二：中国电信人才流失较为严重；第三：非对称管制对中国电信的影响。 综上述所，我们可以把中国电信的SWOT战略分析绘制成下表，并得出表中结论： 外部因素 内部能力 优势(Strength) 劣势(Weakness) 1.市场占有率上的绝对优势； 2. 基础网络设施比较完善； 3.长期以来储备了丰富的人力资源和管理经验，拥有广泛的人脉网络以及较为