酒店信息系统管理论文(抄).docxVIP

太原旅游职业学院2016届酒店信息毕业论文酒店信息管理系统作者姓名 李彦锋指导老师 董文甫系部班级 饭店管理系F1302班 学习年限 2013年9月——2016年6月二〇一五年四月酒店信息管理系统【摘要】现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《酒店管理系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统和 Delphi程序语言开发实现的，《酒店管理系统》包括了前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、客房管理子系统、等模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好，安全性好的特点。【关键词】酒店管理；系统运行及维护；性能分析引言：随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一、系统分析（一）系统目标1、快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；2、准确无误地记录客人的每笔消费记录；3、实时、快速、准确提供客房动态；4、方便查询客人的消费情况；（二）功能分析 ：1、系统管理模块，该模块实现用户的管理，如用户的添加、删除操作，用户密码的修改和权限的设置。2、基础设置模块，该模块包括对客房信息的设置管理，同时提供对客房状态等信息的查询，现住客人的查询等。3、业务管理模块，该模块包括客户的预订、入住信息的设置管理以及客户的消费记账、退房结账和账单查询，入住信息的设置由已预订客户入住和未预订客户入住两部分组成。而消费记帐部分可详细的记录客户的消费项目以及各个项目的消费清单。客户退房结账功能可提供包括入住房价在内的所有消费项目的总计清单，最后通过账单查询功能查询账单信息。二、系统运行管理和维护系统切换后即可投入运行。系统运行包括系统的日常操作，维护等，系统的好坏和系统设计又很大关系，也和系统运行有很大的关系，任何一个系统都不是一开始就很完善的，总是经过多重的开发，运行，再开发，再运行的循环不断上升的过程，开发的思想只有在运行中才能得到检验，而运行中不断积累的问题是新的开发思想的源泉。（一）系统运行情况的管理从每天计算机的打开，应用系统的进入，功能项的选择和执行，到下班前的数据备份，存档，关机等，都要按要求对系统软件、硬件和数据等的运行情况做记录。（二）系统资源的管理在维护信息系统正常运行过程中还有一个常见的问题，就是如何管理信息系统的资源。包括人员管理，软件管理，硬件管理的管理，和资金管理。（三）系统的维护管理管理信息系统需要在使用中不断的完善。一方面，精心设计，精心实施，经过调试的系统，也难免有不尽人意的地方，或者有的地方效率还可以提高，或者使用不够方便，甚至还有错误，这些问题只有在时间中才能暴露；另一方面，随着管理环境的变化，也会对信息系统提出新的要求，信息系统只有适应这些要求才能生存下去，因此，系统维护是系统生存的重要条件。三、结束语随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。参考文献：[1]、王知强，《信息管理系统》[M].哈尔滨工业大学出版社， 2011[2]、李朝晖.PowerBuilder开发实例完全剖[J].PowerBuilder10.2006[3]、周旭等.Delp