车险基础知识(二)16.1V探究.ppt

案例： 姚某驾驶大型客车（核载29人，实载27人）由沿贵西线往双圳方向行驶，当车行驶至某路段右转弯直线上坡处操作不当，致使车辆驶出公路左侧道路，车辆翻滚至罗塘河内，造成车上乘客3人死亡、2人重伤（无生命危险）、其他21名乘客轻微伤及车辆受损的较大道路交通事故。 调查结果：姚某驾驶不符合技术标准的大型越野客车，载客上路行驶，思想麻痹，遇情况采取措施不当，未确保安全，负全责。 人 伤 事 故 人伤事故： 1、索赔申请书； 2、被保险人身份证； 3、被保险人银行账户； 4、行驶证、驾驶证复印件； 5、交通事故认定书； 6、事故调解书； 7、伤者身份证和户籍证明复印件； 8、伤者诊断证明； 9、医疗门诊、住院病历、出院证明和费用清单及医疗相关资料； 10、残疾鉴定报告； 11、医疗费票据； 12、交通费、住宿费（外地出险治疗）等各项费用支出票据； 13、误工费：单位工作证明、收入证明、伤者单位误工收入减少证明、伤者受伤前6个月税单和受伤后到调解前税单； 14、护理费：护理人员身份证复印件、护理人收条（签字并按手印）； 15、一次性赔付凭证、转款凭证； 16、由于人伤事故情况复杂，请向保险公司人伤处理专员了解所需单证材料 死亡事故： 1、索赔申请书； 2、被保险人身份证； 3、被保险人银行账户； 4、行驶证、驾驶证复印件； 5、交通事故认定书； 6、事故调解书、判决书； 7、死者有效身份证、户籍证明复印件、火化证明、法医尸检报告； 8、医疗费、交通费、住宿费等各项费用票据及医疗相关资料； 9、死者单位证明、收入证明、死者收入税单； 10、直系亲属有限身份证明及户籍证明； 11、一次性赔付凭证、转账凭证； 12、直系亲属赔偿款分配授权及账号； 13、被保险人授权死者方直接向保险公司索赔的授权书； 14、由于死亡事故情况复杂，请向保险公司人伤处理专员了解所需单证材料 课 程 目 录 承保指引 理赔指引-车辆被盗 案例一：车辆在停车场被盗 张某将自己的轿车停放在小区停车场内，并交纳了停车费，小区工作人员向他出具了正规停车发票。张某在次日下午取车时，发现自己的车辆被盗。后报案，公安机关查找未果。张某遂以物业公司未正确、全面履行保管合同，应给与赔偿。 调解结果：张某将车辆交付被告物业公司管理的小区停车场，并支付了停车费用，双方已经形成了有偿保管合同关系，物业管理公司应承担赔偿责任。 车 辆 被 盗 案 例 案例二：车内物品被盗 　 沈先生，将车停放在小区内。两天后，沈先生准备开车出门时，发现车内的行车电脑及ABS泵被盗，ABS管被剪断。。沈先生认为，他每个月给所在小区物业缴纳75元停车费，由于物业疏忽导致停放在小区内的车辆部分设备被盗，物业公司应该进行赔偿。 调解结果：沈先生仅是将车辆停放在小区内，并未交付给物业公司使用，收取的费用也是车辆停泊服务费，并非保管费。因此，双方并不构成保管合同关系。但物业公司对业主的合同义务，包含了加强小区进出人员出入管理，以及保障业主财产安全等内容。由于物业公司在出入小区人员和车辆管理上存在一定疏忽，以致沈先生的车辆零件被盗，物业公司也应承担一定赔偿责任，因此判定物业公司赔偿沈先生2000元损失。 车 辆 被 盗 案 例 车辆被盗注意事项 保险车辆遭人盗窃、抢劫或抢夺，经向公安机关报案，在60天未查找到，便属于盗捡险责任。被保险人应及时向保险公司报案，并提供相关的索赔材料 保险车辆被盗抢60天后，被保险人应按要求和程序填写车辆权益转让书，保险公司便可以按下面的规定予以赔偿： 保险车辆被盗枪60天内被追回，如果车辆已遭破坏或车上零配件、附属设备丢失，也属盗抢险保险责任，保险人负责承担修复费用。 保险车辆被盗枪60天仍未追回，保险公司在赔偿被保险人后，保险车辆被追回，被保险人可以撤销其权益转让书，收回保险车辆；也可以不收回原保险车辆，根据被保险人的权益转让书，追回车辆的所有权归保险公司所有。 如果保险车辆的零部件或附届设备失窃，没有构成“全车被盗”，则不属于盗抢险责任范围，被保险人无权根据该附加险种申请索赔。 因为，被保险人对保险车辆的损失有着全部责任，根据交通事故责任与免赔率的关系，被保险人对保险车辆因盗抡造成的直接经济损失，承担20%的绝对免赔率。 车辆被盗注意事项 车辆被盗理赔流程 60天 盗抢案件： 1、索赔申请书； 2、商业、交强险保单； 3、被保险人、索赔权益人、行驶证车主身份证原件及复印件； 4、权益转让书 5、机动车登记证； 6、购车发票； 7、机动车行驶证及复印件； 8、驾驶证复印件； 9、公安报案受理回执； 10、公安车辆管理部门办理被盗车辆登记手续； 11、提供被盗车辆无违章处罚未处理手续；