职业道德与法律学习指导参考答案(第一第二第三单元)..docVIP

第二课 展示职业风采 填空 1．职场、外在、礼仪 2．态度 、素养和实力、仪表形象，言谈举止 3．修饰、着装、仪态 4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪 5．促进企业和谐、增强企业凝聚力 6．企业形象、竞争力 选择（第1-5题为单选，6-8题为多选） 1、C 2、D 3、C 4、C 5、A 6、ACD 7、BC 8、ABD 三．辨析题 1、错误的。我们遵守职业礼仪，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。 2、片面的。要想成为一个优秀的职业人，我们不仅要注重外在美，更要加强内在修养。 3、不正确。企业形象最好的代言是员工的良好形象。如果每位员工都能讲究并遵守职业礼仪规范，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场，赢得社会的信赖、理解和支持。 四．案例题 1、（1）、佳佳面试时，举止文明，仪容仪表整洁得体、美观大方，尊重考官，使用文明语言，坐姿端正，回答考官问题时面带微笑，用心聆听，礼貌应答，给面试官留下了美好的第一印象。 （2）、因为超超、莉莉不注意自己的言行举止，举止行为比较随便，缺乏一定的素养，影响了自己的形象，没有给考官留下美好的第一印象。 （3）、在求职应聘过程中，最好的介绍信是用我们的态度、素养和实力，而这些又是通过我们的仪表形象、言谈举止等细节表现出来，美好的第一印象就像一把钥匙，在面试中能为你打开机遇大门。 2、(1)、良好的个人职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。如果每位员工都能讲究并遵守职业礼仪规范，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场，赢得社会的信赖、理解和支持，增强企业凝聚力，从而提升企业竞争力，在竞争中处于有利地位。反之，则有损企业形象，失去顾客，失去市场，从而削弱企业竞争力。 （2）、掌握相关行业的职业礼仪要求，加强职业礼仪养成训练，做到着装得体，谈吐高雅，举止文明，服务热情，礼貌待人，讲究诚信等，把职业礼仪化为自己的习惯，成为一个优秀的职业人。 3、 从业人员 赵先生不满的原因 正确的做法 服务员 不注意仪容仪表，发型纷乱，面无表情。 仪容仪表整洁得体，美观高雅，适应场合，服务热情，面带微笑。 传菜员 仪容仪表脏乱，指甲修饰不符合职场要求，服务不规范。 着装要讲究卫生，仪表修饰符合工作环境。 收银员 不注意自己的职业形象，服务缺乏耐心，语言生硬不友善。 应热情服务，使用文明语言，仪态优雅，尊重他人，遵守职业礼仪。 第二单元第三课 填空题 1、人类 人与人 人与社会 人与自然 行为规范 善恶 社会舆论 传统习惯 内心信念 2、公民道德建设 思想道德素质 3、爱国守法 明礼诚信 团结友爱 勤俭自强 敬业奉献 4、社会交往 公共生活 文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法 5、家庭美德 尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结 选择题 1、D 2、A 3、C 4、C 5、B 6、A 7、A 8、B 9、A 10、C 11、D 12、B 13、D 14、B 15、D 辨析题 1、不正确。公民的日常生活与公共生活是两种不同的交往范围，相应要遵循的道德规范要求也会有所不同。社会公德是公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。 2、不正确。爱国主义“诚信”是市场经济的基础和标志是人际交往的基本原则。“诚信”，双方以诚相待、互相信任，矛盾”，”．现实中我们总会在这方面或那方面存在不足，总会犯这样或那样的错误．生活中，犯错误不可怕，可怕的是犯了错误不知道改正或者拒绝改正，或同样的错误一次又一次地重犯． 材料分析： 1、 ＂”的含义是什么? 答:＂”就是在自己独处而无人监督、有做不道德的事情的机会并且不会被人发觉的情况下,仍能坚持自己的道德信念，自觉地按照道德准则行事而不做任何不道德的事情，保持无人与有人一个样。 林海燕在发现彩票中奖后，面临着两种选择，她选择了把518万元还给吴先生，而且拒绝了感谢费20万元，有人认为她傻,你的观点呢?说说你的理由。 （略）） 6