2013物业管理员工作规程.docVIP

物业管理员工作规程 0 目的： 确保客户服务中心各项工作的正常运转。 0 适用范围： 适用于开投物业管理公司京海小城的客户服务中心。 0工作时间： 8：45—12：00 13：30—17：45 0 权限： 直接上级：管理处主任 直接下级：保洁工、电梯工、维修工 0 接待工作程序： 5.1 8：45到岗，佩戴好工作牌。 5.2 查阅前台值班记录，是否有遗留问题待处理，如有当即进行处理。 5.3 带上值班记录本、笔、巡查整个物业管理区域。 5.2 公区： 5.2.1 检查绿化带是否有枯枝败叶、杂草、损坏等现象。 5.2.2 检查公区清洁卫生、路面、绿化带是否有垃圾、杂物、动物粪便、路面上是否有积水、泥沙、附着物、有无损坏等现象。 5.2.3 检查公区标识是否完好，标识上是否清洁。 5.2.4 检查公区垃圾箱（桶）是否按规定位置摆放，箱（桶）内垃圾是否在规定时间已清收，箱（桶）外部是否清洁。 5.2.5 检查公区设施是否完好，如座椅、窖井盖、露天娱乐设施等。 5.2.6 检查公区露天排水沟、渠是否有堵塞。 5.2.7 检查公区座椅、花坛、娱乐设施等是否按规定标准做好清洁。 5.2.8 检查公区景观是否清洁，水池上是否有漂浮物，水池中的设施是否正常运行。 5.2.9 检查房屋外观是否有悬挂物和广告标识；是否有安装防盗网（窗）；是否有新安装的空调