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《一分钟经理人》读后感 沟通的原则 1、提问题 2、集中精神 3、不要批评 4、不要打断对方 5、要让对方轻松 6、站在对方立场 7、控制情绪 一分钟经理人”的含义就是不用很多时间就能做出出色成果的经理。 ????一分钟经理人工作的诀窍是:一分钟目标,一分钟表扬,一分钟批评。 最有价值的一分钟是投资于人的一分钟。 人复杂得多,人有思维,不愿意被人支配。一定要牢牢记住这一点,这是做好管理工作的关键。 这本书言简意赅,用最通俗的语言在告诉我们一种有效地管理方法:作为一个管理者应该如何有效管理地下属,那就是目标明确、奖惩及时到位。 从这本书中给了我其中的两层含义,一方面是学习如何管理,另一方面是学习如何被管理 一分钟目标 一分钟目标: 花一分钟时间,检查你的目标,比较你的绩效,看看你的行为,是否符合目标。 目标就是旗帜!好比战场上一样,旗帜的方向就是大家一起努力、劲往一处使、大家一起拼命争夺的地方。 因此,在管理工作中,经理人实际的工作就是树立本部门的目标,然后引导协助员工去完成目标。目标具有引发、导向、激励和调动员工积极性的目的,一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋发向上的内在动力,经理人就是要将每个人内心深处的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力完成目标。因此,要简明扼要的为部门员工提出目标。 一分钟目标为什么有效 ▲为什么有些员工上班时无精打采,下班后却生龙活虎? 因为很多员工上班时不知道目标在哪里。多数经理人都知道希望下属完成什么样的工作,只是不想费力的解释,而是假设下属应该知道这些。人行动的最大动力来自于结果的反馈。 ▲大多数经理人对待目标的常态: 保龄球前面帘子---主管反馈还有8个没击倒; 保龄球前面帘子---主管反馈击倒了2个; 保龄球前面的帘子被主管撤掉---员工自己反馈结果; ▲一分钟经理人的目标要求: 花一分钟时间 检查你的目标 比较你的绩效 看看你的行为 是否符合目标 要求他们记下重要的目标和职责,而不记录工作的详细步骤。 一分钟表扬 一分钟表扬: 表扬是一种激励。人都是有不同程度的惰性的,需要鞭策和激励。 激励有多种,有物资的精神的等。物资的奖励是主要的手段,其他的辅助性的激励也是很重要的。比如名誉奖励,日常的表扬等等。日常的表扬,可以使被表扬者,看到自己的工作成果被肯定,自己的努力得到一定回报,从精神上获得较多的满足,可以进一步改进工作,提高效率。因此,表扬(也可以说是精神激励)是建立高效团队的优良润滑剂。 一分钟表扬为什么有效 ▲大多数经理人对待表扬的常态: 大多数经理只是在他的下级完全作对了事情才会表扬他,结果呢?许多人都无法达到高水准的行为,因为他的经理集中力量在找他的错——找出他不符合工作要求的地方. 这样只能出产大量循规蹈矩的人! ▲大多数经理人对待新人的常态: 很多人就是这样对待新来的没有经验的人的。我们欢迎他来工作,带他跟同事见面,然后,就撒手不管。我们非但没有找出他基本作对的地方,反而用批评来促使他们工作。这就是今日我们看到最普遍的领导方式。我们把它叫做平时不管、到时算账的方式。你让他自我摸索,却期望他做出好成绩来,一旦得不到理想的绩效,就批评他。最终造成这些人的产出极少。 ▲一分钟经理人的一分钟表扬对待新人或者有经验人的常态: 训练一个人从事新任务,关键是从一开始就在他干得好时及时表扬,让他慢慢体会,直到他能够完全正确为止.要训练一个人使他成为成功者,最重要的就是要找出他作对的地方——开始的时候,是接近正确,然后逐渐达到标准的行为。对一个成功者来说,你就不必经常找出他作对的地方,因为好的行为者他自己会检查自己是不是作对了,他有能力自我完善。 一分钟表扬的延伸 我们大多的时候缺乏这种习惯,有时候会以“这是你岗位职责”来固化认可,收藏称赞,用一种谨慎的心态去对待员工的成绩,从而也就失去了一些创新的思维,循规蹈矩也就成为大多数人的习惯。 另一个方面,作为下属,我期望领导的称赞,但如果领导不能及时地称赞或不称赞的时候,反过来想我为何不能给自己一分钟称赞呢?就象书中提到的“如果自己的喇叭自己不吹,那别人就会把它当痰孟”。我认为,称赞自己不是妄自尊大,不是一种不谦虚,那是一种自信,一种自我欣赏,对实现自己的目标起到激励作用,每天拿一分钟称赞一下自己,保持一种阳光的心态,将会使自己真正能快乐地工作。 一分钟表扬的延伸 我们逐步拉线,目的是建立鸽子能够达到的目标。因此,训练一个人从事新任务,关键是从一开始就在他干得好时及时表扬,让他慢慢体会,直到他能够完全正确为止。 一个经验不足的人做得不好,(即无法达到目标),与其处罚他,不如引导他从一分钟目标开始,让他了解他应该做什么,并让他知道
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