5营业部日常管理运作课件.ppt

重要的事情通常是于目标有密切联系的并且会对你的使命、价值观、优先的目标有帮助的事， 早会需营造的气氛 祥和之气：置身其中，不觉压抑 和睦之气：置身其中，倍感亲切 竞争之气：置身其中，积极奋起 严谨之气：置身其中，严肃整齐 主持人 主讲人 值星官 音控师 制定早会行事历 早会效果的评估与追踪 进行早会现场评估的标准： 高出勤率 时间管理得当 程序设置科学 资料准备详实 内容设计有针对性 早会主持得当 士气高昂 二次早会流程 夕会的定义 夕会是在下午的固定时间对直辖组业务人员进行答疑、解惑、沟通、疗伤、鼓励、辅导的一种会议方式. 自我成长 夕会是一天拜访完毕后业务员的聚会，营造良好的团队气氛 安慰、安抚组员，压力舒解，放松神经，给业务员下次拜访的理由、信心 活动量管理的定义 业务员对于一段时间内所从事的行销活动过程（包含行销对象与行销目的），订定量化目标，并记录实际结果，而且评估自己技能成熟度的一套管理制度。 业务主管对于业务员的行销活动计划做事先指导，并于一段期间后，检讨实际结果与计划的差距，提出改善意见及辅导，使业务员的活动量能不断提高，技能不断提升的一套管理方法。 营业部活动量由谁来管理 营销服务部训练专员 各级主管 会报管理的定义 会报管理是寿险经营管理的重要手段，通过不同层级的经营分析会，对各项经营指标进行分析和评估，掌握和总结在经营过程中存在的问题和经验，从而达到运用有效、科学的方法最终实现团队目标。 日常的会议 早会 爱心激励会 二次早会 事业说明会 夕会 产品推广会 主管早会 庆生会 周经营例会 月度总结会 联谊会 荣团会 年度总结会 联欢会………… 各式会报的诉求重点 早会——营销团队最重要的会报。 早会的主要责任人——训练专员。 各式会报的诉求重点 二次早会——活动管理的落实、业务计划、属员问题解决、实务知识交流等。 二次早会是主管非常重要的会报，团队管理的诸多问题就是透过这个会报来完成的。 二次早会的主要责任人——营业单位主管 各式会报的诉求重点 夕会——疗伤解淤，心理建设。追踪活动，技能提升。 主管早会——主管人员的工作计划落实和追踪。 周经营例会——营业单位的阶段总结和计划。 月度总结会——营业单位的月度计划和总结。 年度总结会——营业单位的年度计划和总结。 各式会报的诉求重点 爱心激励会——养成提早破零的习惯，增强伙伴自信。 事业说明会——招募营销人力。 产品说明会——协助促成签单。 庆生会——塑造“家”的感觉。让伙伴感受温馨、团结的“家庭氛围”。 荣团会——塑造高度的荣誉，树立标竿，激励团队。 联谊会、联欢会——增进凝聚，相互理解。 KPI目标值设定 营业部早夕会经营 营业部活动量管理 会报管理 KPI指标分析 会报管理的四大功能 营销会报管理 预警 总结 督导 引导 * *合众人寿保险股份有限公司培训部 创业期营业部的经营运作 成功的寿险经营 经营 管 理 组 织 销 售 1、创立期 2、成长期 3、成熟期 成立前 1、人力快速发展 2、大量的新契约 3、低留存率、高脱落率 4、成本经营大 5、经营人才不足 6、管理制度松散 7、培训与辅导不系统 成立后工作重点 1、清理不合格人员 2、提高整体员工素质 3、完善激励与培训 4、预算经营成本 5、规范晨、夕会 6、差勤管理等制度化 7、常抓增员、业绩不松懈 1、营业组织结构渐趋完善 2、重视经营绩效 3、成本经营上轨道 4、契约品质获改善 5、人才脱落逐渐趋缓 6、管理水平逐步提高 7、重视保户服务质量 成长期 1、完善培训功能小组 2、重视团队经营绩效 3、前瞻性、计划性要强 4、重视业务员品质管理 5、有意识培养优秀主管 6、提高主管的管理水平 7、注重市场的部门品牌 8、常抓增员、选才不松懈 成长期重点工程 1、资讯网络全面电脑化 2、经营专业化 3、契约品质良好 4、单位人才济济 5、发展关系企业 6、重视形象公益活动 7、资金成本运用成为首要工作 成熟期 1、建立客户服务体系 2、建立业务支援体系 3、建立增才选才体系 成熟期工作重点 1、创立期 2、成长期 3、成熟期 我们现在的位置 在营业部的不同经营阶段，应该有不同的 工作重点，也就是有不同的重要且必须做的事！ 1、经营好早夕会——训练 2、抓好出勤率———人心、人气 3、进行团队活动量管理——业绩的来源 4、会报管理，KPI数据分析——引导团队