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Identifying, Selecting, Prioritizing Root Causes CI toolCI工具 Tools – 工具 基本工具 因果图 FMEA 控制图 过程能力 基本工具 脑力风暴 一种产生广泛观点/解决方案并可能用于改进过程的方法。 亲和图 概念 一个将情况、观点和问题自然组织归类，协助诊断复杂问题的工具。所有输入在卡片上列出，然后进行重新整理直至确定适当归类。 因果图 (鱼骨图 或 Ishikawa图) 概念 阐述一个结果（问题）与其可能的原因间的关系。对原因进行分类。 是对头脑风暴的补充 例子: 鱼骨图 名次归类法(NGT) 概念 对脑力风暴进行补充的方法。用于产生其他观点，评价较小小组观点，并对脑力风暴的观点进行优先排序的构架式方法。 对有争议的问题，特别有用。 力场分析 概念 该工具用于协助检验阻碍因素及促进因素。 该工具可助于理解维持事件发展状态的因素。 力场分析范例 帕雷托图表 概念 帕雷托图表是一种用于对过程中的多重质量问题进行检测和优先排序的图表工具。 使用20/80原则 样图-装船清单错误 故障树分析 故障树分析 (FTA) 是在困难而紧急的环境中找解决问题的根本原因的一个方法 应用与5个“Whys”有关的头脑风暴，5 FTA 是另一个组织想法的工具. 故障树例子Alcan Packaging – Blow Moldin