洲际酒店或集团.docxVIP

　At IHG, we commit to creating an environment where people love to come to work. Our Room for you promise means you will be rewarded and recognized for your contributions and we will recognize the significance of your life beyond work:　1.We provide competitive pay and benefits　2 .We care about you and your workplace　3.We will strive to help you have the right work life balance　4.We recognize teams and individuals that make great contributions”　在洲际酒店，我们承诺为员工营造一个和谐轻松的工作环境。我们承诺会为您在洲际的所有点滴的贡献给予您应得的回报和奖励，您的每一份努力都是有意义的。　1.我们将给您优厚的工资待遇和福利　2.我们悉心关注到每位员工的工作和生活　3.我们尽全力为员工争取最大的权益　4.我们看中每个团队和每位员工的每一点一滴的贡献　以上是洲际集团对员工的承诺，洲际集团在全球五大洲有4100家连锁酒店，是员工满意度最高的酒店集团之一，这除了洲际本身的品牌吸引力和有效的运作管理之外，还有一个重要的原因是洲际集团对员工的有效地奖励计划，员工心属洲际，人才流失率大大低于同行。那么我们来看一下，洲际集团是怎样进行薪酬计划，用各种有效地奖励措施来实现洲际集团对员工的承诺，激励员工，提高员工的归属感的呢?　有效奖励计划　一些饭店经理对奖励措施改进员工业绩的能力有怀疑，主要是由于他们对如何实施奖励方案没有信心，而不是方案本身。要达到预期的效果，奖励方案必须具备以下8个关键特征：　1.方案必须有一个得到员工理解的具体目标。　2.目标必须实际，而且容易量化评估。经理们往往根据自己的主观判断建立奖励机制，这样做会使员工怀疑这种奖励的公平程度。员工们更希望奖励是有客观标准的，而且这种标准是经理和员工都能理解的。　3.生产率和业绩必须有提高空间。　4.目标必须现实可行，必须让员工看到希望，否则他们会干脆放弃。　5.不论钱或实物，奖励必须足以起到激励作用。经理们经常设定的奖励使员工觉得不值得为此付出努力。　6.提高生产率和业绩应与诸如提升等其他奖励联系起来。目标与远期的提升和近期奖励联系起来的做法会比单纯与近期奖励联系的做法更有效。　7.奖励应和产出相联系，而不是和所耗费的时间相联系。任何奖励计划的基本原则都应是通过将奖励与生产率挂钩激励员工产出更多。　8.奖励应迅速及时，强化奖励理由。奖励工资通常滞后于正常工资，如果滞后时间太久，员工会觉得企业在占他们的便宜，或企业对提高生产率更有兴趣。　奖励计划的优势　将奖励与业绩相连主要有4点好处，它可以帮助企业：　1.留住合格的员工。　2.提高生产率。　3.降低人工成本。　4.提高员工与企业目标的一致性。　第一点好处是奖励计划给员工带来的长远利益。把工资和业绩挂钩的企业通常会发现得到奖励最多的员工往往是业绩最好的员工，这些员工也更愿意留在企业内。相反，受奖励最少的员工业绩表现也最差，而且很可能会离开企业。长远来看，企业通过业绩奖励制度留下了表现最顶尖的员工。　提高生产率是企业通过奖励计划获得的第二大好处，当工资和业绩挂钩时，员工有理由工作得更卖力，产出更多商品或更好的服务。　第三个好处是节省开支，这点很多企业都已认识到了。通过业绩奖励机制，饭店经理可以把工资和企业效益联系起来，企业效益好时工资高，效益差时工资低。　最后，效益工资体系可以使员工和企业目标一致，只要员工的工资与企业的目标紧密相连，所有员工都会为这个共同目标而努力，使得企业最终达到这个目标。　上述4个好处都是效益工资带给企业的，但很多企业不能很好地实施这个方案，他们实施中会遇到困难包括：　1.奖励太低不足以激励员工。　2.由于业绩评价标准不明晰使得奖励与业绩之间的联系不明确。　3.由于主管抵制业绩评估或评估不当都会引起员工的不公平感。　4.员工工会(有工会的企业)反对。工会一般认为这个方案会逐渐损害资深员工和生活费用提升计划。　最后，整个方案的设计与实施都应注意每个细节，有些或不愿或没能力对这个方案给予足够的重视。个人和集团系统　个人和集团奖励都会对提高生产率起到显著作用，很多企业同时使用两种奖励系统。个人奖励计划对强调独立性的工作作用明显，团体奖励计划则适用于强调团队协作的工作。团体计划近年来已被越