2011年邮政工作安排.docVIP

海伦市邮政局2011年邮政工作安排 2011年工作的总体思路是： 深入贯彻落实全省邮政工作会议精神，以“解放思想、改革创新、转变方式、科学发展”为指导，从精细化管理工作入手实现“五个加速”，即推动和促进企业发展方式加速转变、业务结构加速调整、精细化管理加速实施、队伍素质加速提升、综合实力加速增强，在邮政三大版块分业经营的新格局下和企业二次创业的新征程中，努力实现海伦邮政的全面协调可持续发展。 2011年工作的具体措施是： 把握三个重点：即把握理财类、电子商务和酒水分销业务发展三个重点； 开拓三个市场：即县域市场、农村市场、农垦市场三个市场； 抓好三个提升：即抓好精细化管理提升、服务质量提升、队伍素质三个提升 2011年工作的主要目标是： 1、邮政业务总收入完成2613万元，同比增长4.49%； 2、成本费用控制在绥化区局规定范围内； 3、全面完成收支差额预算目标； 4、邮政服务社会满意度达到86分以上。 为实现上述工作目标，2011年我们要重点做好以下几项工作： （一）把握重点，开拓市场，持续扩大收入规模 1、持续快速发展邮务类业务。邮务类业务总收入要实现636万元，同比增长4.6%。 电子商务业务：一是继续提高短信业务规模。着力发展集团用户及新增绿卡户，清理无效和连续扣款不成功以及“一绑多”账户，提高短信扣款成功率。2011年力争净增短信用户3万户，实现收入90万元，加办率要保持在10%力争达到14%，现在进行的一季度短信战役要组织好，实现1.5万户的季度目标。二是大力发展代收代缴业务。2010年底我们建立“缴费一站通”便民服务站32处，而且布局相对合理，没有集中在城市地区，而是包括了农村地区，现在业务已经开通，要做好组织与服务工作，使之发挥作用并为将来加载其他业务打基础。三是规模发展票务代理业务。这项业务我们目前发展的不理想，宣传、营销都不到位，坐飞机现在已经成为大众消费，市场空间较大，今年要坚持专业抓大户、邮政网点抓散户，努力提高市场份额。四是积极发展“自邮一族”和“邮乐网”两个新业务，形成收入的增长点。与保险公司、交警支队、车管所、加油站、洗车行等单位加强沟通和合作，确保全年新增“自邮一族”会员100户。要全力做好邮乐网运营工作，组织好网站商品的线下销售、配送、邮乐卡销售和各项服务，大力开发礼品市场和集团消费市场，力争在这两项业务上收入2万元。 函件业务：要突出加快发展数据库商函、账单、无名址函件等非贺卡类业务，在规模发展的同时实现结构优化。要发挥数据库这个基础，帮客户开展建库工作，确保数据库准确率、维护及时率达标，争取再开发类似“海伦王”这样的数据库商函使用大户。无名址函件要拓展广告市场空间，探索与广告公司的合作，利用好各自的资源发展业务，发挥出信函广告的精准目标优势。复制城市名片案例，要继续拓展新的空间，向大型企业发展企业名片，提升邮政传媒形象。 报刊业务：要推进重点报刊、品牌报刊、高效报刊的规模发展，探索文化礼品发行、广告发行、数字发行新途径。集中力量做大期刊规模，确保期刊增幅高于报刊整体增幅。推进零售体制向连锁经营的方向改革，绥化市局今年要建立区域连锁经营体系，实现零售业务的集约化经营，我们也要探索县域内连锁经营的发展。积极发展网上订阅，以中邮阅读的销售为切入点，探索与电信运营商和数字终端提供商合作，拓展数字发行网络。 集邮业务：要以定向开发为着力点，策划好“一县一册”、“一市一品”等营销项目，现在我们已与市委宣传部沟通，将定制“和谐海伦”集邮礼品册2000册，目前样稿和选票工作已经结束，预计可实现收入40万元。要在个性化邮票市场实现突破并尽快扩大规模，重点抓住大型企业、学校的厂庆校庆契机，开发设计个性化邮票，并力争使之与函件明信片业务相结合，实现客户资源的共享和收入的共同提高。 分销与商品配送业务：依据海伦的地域实际，我们的农资分销业务有着较好的市场基础，要在发展销售额的同时重点控制好成本控制与欠费回收工作，实现效益的最大化。省公司的要求是坚持订单和现金销售，确保“无坏账、无库存”，做到“不冬储、不贷款、不赊销、不亏损”。同时我们也要认识到化肥、喷施宝等农资分销业务发展的风险较大，季节性也较强，而发展非农资业务、特别是酒水分销业务，能够有效降低企业经营的风险，并可作为常年创收的业务。今年的酒水与分销日化商品销售额要以“五节联送、激情夏日、升学喜宴、礼馈亲朋”四个主题营销活动贯穿全年,销售额力争达到130万元，实现纯收入33万元。城市市场要发挥专职营销、能人营销的作用，通过公关团购客户、进驻商场超市、餐饮渠道代销、发展社会经销商等手段分销中高端酒水；农村市场要发挥支局长、“三农”服务站站长、乡邮员人熟的人脉优势，分销低端酒水产品。要坚持连锁经营、统一管理的发展方向，推进“渠道规范化、项目规模化、单点效益化