机顶盒常见问题分析报告.docVIP

中原油田数字电视机顶盒常见问题 处 理 办 法 四川九州电子科技股份有限公司 2008年 10 月10 日 目 录 一、 机顶盒的安装说明 3 二、 使用问题与解决办法 6 （一） 不能接收完前端播出的某一频点上的数字节目 6 （二） 发现某一频点上的所有数字电视节目都收不到 6 （三） 收到的节目出现马赛克现象 7 （四） 在收看过程中图像出现黑屏 8 （五） 打开电视机和机顶盒后只显示雪花点无图象 8 （六） 显示无法识别智能卡 8 （七） 遥控器不能操作 9 （八） 电视有图象无声音 9 （九） 电视有声音无图象 9 （十） 图像没有彩色 9 （十一） 有“信号异常”提示 10 （十二） 前面板电源指示灯不亮 10 （十三） 前面板电源指示灯亮，工作指示灯不亮 10 （十四） 出现本节目未授权提示 10 （十五） 电流声太大 10 （十六） 画面和声音对不上 10 （十七） 为什么换频道时电视的反应比较慢？ 10 （十八） 不看电视时要关掉机顶盒吗？ 10 （十九） 星期一早上没有EPG（电子节目指南） 10 （二十） 为什么EPG信息有时不准确？ 11 （二十一） 遥控器失灵了怎么办？ 11 （二十二） 买了数字电视机还需要机顶盒吗？ 11 （二十三） 市售的数字电视机是真正的数字电视