生活派酒店时租房促销的活动策划.docVIP

内部公文 Interoffice Memorandum To 致：各酒店分公司、财务部、市场部、IT部 CC 抄报：孙总 From 由：运营部 总经办 Date 日期：2013-12-25 Subject 事宜：津、廊两店实行时租房满五赠一活动 文件编号： 为促进酒店的销售，特推出时租房满5送1活动： 活动主题：时租房满5送1 活动时间：长期 参与酒店：天津、廊坊 内容详述 前台操作 在时租房退房时向客人赠送计次卡，并在券上写上客人姓名、联系电话； 每入住一个时租房即可在一张计次卡上盖一个章，只能在退房时盖，入住时不能盖，避免重复盖章； 计次卡只能抵用时租房； 盖满5个章即可凭该计次卡免费时租房一次； 该计次卡仅限本人入住能盖章及兑换使用，退房时客人出示的卡上姓名和PMS中登记的姓名相符才能盖章； 能盖章的范围为：无限制（可与其他活动同时享受）。 该卡使用为本店使用，有效期六个月（从第1次入住到第6次免费住）； 请在客人退房时主动询问是否有计次卡，若有请其出示帮其盖章并注明日期，凭此卡兑换免费时租房一次，前台要将计次卡回收并一起装订在结账单上面；若无卡主动赠送一张； PMS系统操作方法： 9.1未满5次入住时租房的客人，到店入住时租房入住及退房流程（正常）： （1）入住：在房态图上使用鼠标右键点击客人入住的房间选择“快速开房”，输入客人相关信息，特别注意在“收费标识”处选择“3.钟点”如图： 点击“确定”，正常收押金，打印客单等操作。如图： （2）退房：在账务处理界面找到要退房的房间，先“退押金”如图： 再点击“结账退房”按钮，进入钟点房费用计算界面，如图： 此时系统自动根据客人入住时间及时租房单价计算出“应收”金额，并自动填写好“实收”金额。点击“确定”，进入结账界面，如图： 选择正确“账项”，点击确定完成结账操作，并按系统提示进行“退房”和打印“结账单” 9.2已满5次入住时租房的客人，到店入住时租房入住及退房流程（赠送）： （1）入住：与正常入住时租房操作相同。 （2）退房：在账务处理界面找到要退房的房间，先“退押金”如图： 再点击“结账退房”按钮，进入钟点房费用计算界面，如图： 此时系统自动根据客人入住时间及时租房单价计算出“应收”金额，并自动填写好“实收”金额。在这个时候需要将“实收”金额手工改为“0”，如图： 点击“确定”，进入结账界面，选择“账项”为“现金”金额为0（若在店期间有其他消费，账项“现金”金额应为除钟点房费以外所有在店消费金额），点击确定完成结账操作，并按系统提示进行“退房”和打印“结账单”。 计次卡的日审流程 1.计次卡不做编号管理，采购到店由前台值班经理负责管理 2.计次卡每次盖章时，需同时注明盖章日期，即与PMS系统结算日期相同 3. 凭计次卡兑换免费时租房，为客人办理入住登记时按正常情况收取押金，待客人离店时正常退押金，钟点房费实收金额为0，结账使用账项“现金”金额为0（若在店期间有其他消费，账项“现金”金额应为除钟点房费以外所有在店消费金额），将计次卡收回附在结账单上，同时店长在结账单上写明“时租房买五赠一”并签字确认。 4.值班经理/前台接待员审核夜审报表“日租房客人一览表”，在房费金额为“0”的对应明细后面注明“计次卡兑换免费时租房”并签字确认。 5．日审按照计次卡上的盖章确认历史入住信息，对此客人的历史住宿情况进行核查。审核是否已住满5次时租房，同时审核计次卡兑换是否在活动有效期内，如发现未住满5次时租房或超出活动有效期进行相应的赠送时租房兑换，相应的损失金额由店长承担。 6.日审将审核无误的此活动入住信息做表进行统计，表中应有信息：客人姓名、房间号、到店时间、离店时间、消费总金额、赠送时租房情况，按周以邮件形式发送给总公司日审组。 六、宣传推广 市场部负责设计海报和X展架，酒店打印制作 网站推广、网络论坛等发帖 发出人： 运营部： 副总： 副总： 总经理： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，