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安信移动业务问题集 一、前言 我公司目前向客户提供金帆领航（公司自建）、手机证券（中国移动提供）、掌上股市（联通公司提供）三套手机炒股平台。获取方式如下： 1、金帆领航的获取方式：广东和北京地区用户编辑DB至1065795012 2、手机证券获取方式：广东用户发送sjzq到10086，其他地区的用户发送8到106+交易为15元/ 月，流量费按标准收取。 3、联通用户（只限CDMA）使用掌上股市软件直接可以使用，使用费30元/月，流量费另计。 一、金帆领航 （一）、理论篇 “安信手机炒股”业务有哪些服务功能？ 答： “ 安信手机炒股 ”是基于中国移动、中国联通无线通讯网络的证券业务综合服务平台。面向全国的移动数据用户和证券行业用户，为用户提供全新模式的证券应用服务，包括： 实时行情、股市资讯、在线交易、银证转帐等服务 。 “安信手机炒股”的安全性有多高？ 答：系统采用动态密钥数据加密技术，该技术是目前国内最为先进的数据传输加密方法，被广大的金融服务企业所采用。 使用“安信手机炒股”业务时，有什么费用吗？ 答：“安信手机炒股”免费供用户使用，上网流量费由移动（联通）收取。经过测算，如果用户开通了 GPRS的经济套餐，每天频繁使用，一个月的时间用户产生的GPRS流量费为20元左右。 移动的 GPRS网络流量费用，由于各个地区的收费都不尽相同，建议大家咨询当地的运营商服务台了解情况 安信手机炒股服务的优点是什么？ 答：安信手机炒股与早期的手机炒股相比，克服了屏幕狭小、网络宽带小、传输速度慢、安全性低、资讯费用高等一系列问题。具有：安全性更高，速度更快，24小时操作，与交易所同步的实时动态高速行情(界面符合大多数股民的操作习惯)，可与网上交易相媲美的交易功能。 合适 “安信手机炒股”业务的网络？ 答：支持移动公司和联通公司的GPRS网络，目前暂不支持CDMA网络. （二）、操作流程篇 什么类型的手机卡可以使用安信手机炒股业务？ 答：手机卡是GSM网络的，并且能够开通“GPRS”功能全部可以使用“安信手机炒股”业务。 如何获取安信手机炒股系统 答：安信手机炒股系统软件下载地址的获取方式有三种： 广东和北京地区，手机编辑短信“DB”到 “1065795012”获取软件下载地址。 其他地区，手机编辑短信 “sj”到 “1065795012”获取软件下载地址。 在手机浏览器的地址栏中输入安信证券WAP网址。 为什么有收不到Push回复信息的情况？ 答：没有收到信息可能是由于下面这几种原因： 由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息时延较长或丢失情况； 手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息； 您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。 部分手机设置为禁止接收wap push信息，则收不到回复。比如诺基亚手机短信设置里的“服务信息”设置为“关”。 解决办法： 可以直接用手机登录以下网址下载： 在手机炒股使用过程中，为何有些手机快？ 为何有些手机慢？ 答：手机炒股使用速度快慢取决于多方面的因素,主要包括以下几方面: 与手机型号有关：不同品牌的手机支持的GPRS网络质量不一致，如索爱、诺基亚等支持GPRS网络性能更好。 与手机卡类型有关：目前中国移动手机卡包含动感地带、神州行、全球通等，支持GPRS较好的是动感地带以及全球通。 与手机GPRS网络有关：很多手机支持的GPRS带宽是2.5G，相对于支持EDGE（2.75G）网络的GPRS手机，速度会快些。 与所在地区信号强弱有关。 （三）、实践篇 为什么连接网络总要几次，或者连接不上？ 答：一般来说，主要是移动网络的 GPRS不稳定造成的，多尝试几次拨号就可以了。 是否提供实时数据，与证券交易所的数据更新有多少的时间误差？ 答：手机软件都支持实时刷新的功能，行情更新的误差在2－5秒之内。 在线交易是否另收取交易服务费？ 答：安信手机炒股的服务免费供用户使用：服务内容包括实时行情、在线交易、银证转账、安信资讯等。 如果在“安信手机炒股”业务的使用过程中出现任何问题 ? 答：如果股市行情、资讯信息和交易的内容、服务等相关问题（如资讯错误、不及时、资讯服务中断等）可联系安信手机炒股客户服务部4008-001-001 NOKIA S40/ S60操作系统手机登陆软件提示“应用软件错误” 答：出现此现象是由于手机内存太小，建议将手机不用的图片或铃声或程序删除一些，然后重试 NOKIA S60操作系统手机在下载软件过程中提示：“证书错误”或者