p窗口服务单位为民服务创先争优承诺书.doc

部分市直窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书 系列一 ? ?某市委创先争优活动办公室? ?2011-09-02 按：根据中央、省委创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业中深入开展“为民服务创先争优”活动的统一部署，为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，市委创先争优活动领导小组将重点抓好一批联系民生紧密、服务群众直接的窗口服务单位创先争优活动。现将其中10个市直窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书予以发布，接受社会和群众的评议监督。 某市工商行政管理局公开承诺 为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全市工商行政管理机关承诺如下： 一、大力推进党务、政务公开，主动接受社会各界监督。借助怀化工商红盾信息网（）等平台，及时公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询等网上便民服务。畅通群众诉求表达渠道，及时化解各类矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。 二、大力推进全民创业，促进市场主体增量提质。按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，依法把好市场主体准入关，促进经济发展方式转变和经济结构调整。积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，积极支持有条件的企业和个体工商户转型升级设立公司，力争使全市市场主体增量提质，增长率、提质面均达到10%以上。 三、大力推进商标战略，不断提升怀化品牌竞争力。主动开展结对联系指导服务、兴企维权助导服务、规范经营劝导服务、宏观信息引导服务等系列服务，继续推进商标梯次培育计划，力争今年全市新注册商标300件以上，农产品商标150件以上，争创著名商标15件以上，驰名商标数量翻番，形成“一县一牌、一乡一品”的商标品牌格局。 四、扎实开展监管执法，保障市场健康有序、繁荣发展。在全市范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题，坚持勤检多查、严管重罚。 五、扎实推进12315维权网络建设，切实维护民生权益。12315工商维权热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、申诉、举报，做到“有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复”。强化12315维权窗口建设，指挥中心调度案件及重大消费申诉，做到城区半小时、农村两个小时内赶到现场，分流转办案件及一般消费申诉4个小时内联系申诉人，7个工作日内办结。 六、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，强化内部监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。 监督电话：0745－2233074、2249810 某市信访局公开承诺 为畅通信访渠道，维护群众合法权益，切实“为党分忧，为民解难”，代表全市信访部门公开承诺： 一、全面开展网上信访及时发布信访政务信息，公开办事程序，便于群众咨询、受理、查询。 二、工作做到“四个清楚”：把群众诉求听清楚、把信访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理事项办清楚。 三、严格规范接访、办信、督察、复查复核等信访工作程序，严格督促责任单位执行《信访条例》有关受理、立案、办结的时限、效率、质量规定。 四、大力推进积案化解，将信访积案纳入信访信息系统管理，进一步健全信访事项依法终结机制。 五、多层次、多角度、多场所向群众宣传相关政策和法律法规，协调律师为来访群众提供法律咨询服务。 六、持续办好“人民来信绿色通道”，对寄给地方党政领导且标注 “人民来信”字样的信件免费邮寄。 七、信访接待大厅工作日提前半小时开门，大厅中午不关门。做到来访不散、干部不离。接待来访做到热情、耐心、细致、周到，告知明确、答复准确、反馈定期；不盛气凌人、不敷衍塞责、不擅离职守、不索拿卡要。 八、信访干部一律挂牌上岗，公开姓名、职务、岗位职责，接受群众监督。 监督电话：0745-2714468 市人力资源和社会保障局公开承诺 为解决群众就业难、维权难等突出问题，让广大群众享受到更优质便捷的社会保障服务，代表全市人力资源社会保障部门承诺如下： 一、在怀化人力资源社会保障公共服务网（）及时发布政务信息，公开办事程序，并为服务对象提供浏览、查询、经办等一站式网上便民服务。 二、全面落实社保补贴、就业岗位援助等积极就业扶持政策，确保城市中在法定年龄内、具有劳动能力和就业愿望、无劳动收入、且家庭成员均处于失业状态的“零就业家庭”实现至少一人就业，做到“出现一户、援助一户、清零一户”。 三、根据国家相关政策，确保全市每名企业离退休人员、参试点的新农保及城镇居民养老保险人员养