《成为hr专家的75门必修i课》即将升级!.docVIP

《成为HR专家的75门必修课》 明阳天下拓展培训 HR Bar云课程清单2015版 序号 题目 HR职业发展 1-1 打造一流的HRM 1-2 HR从业人员的职业规划 1-3 从HRM/HRD转型顾问/讲师之路 1-4 HR的业务基础知识 1-5 HR的情商修炼 人力资源体系与人力资源规划 2-1 站在运营角度设计人力资源体系 2-2 基于运营的企业价值链设计 2-3 五步骤进行流程开发与优化 2-4 如何提升组织人效 2-5 基于战略实现的人力资源规划 2-6 中小企业HR管理难点和要点 2-7 4招搞定年度人力资源盘点 组织设计与发展 3-1 组织体系优化设计的三个核心步骤 3-2 组织结构设计与优化 3-3 三步骤编写职务序列表 3-4 如何构建一份简单有效的岗位说明书 3-5 人员编制及HR预算设计 3-6 构建基于HRS/HRBP/HRSSC的HR运营模式 面试甄选/测评 4-1 面试的多个维度设计与精细准备 4-2 九型人格与职业匹配上 4-3 九型人格与职业匹配下 4-4 面试的主线控制与有效评估 4-5 面试资格人机制建设 4-6 离职面谈管理-挽留员工 4-7 离职面谈管理-辞退员工 4-8 员工导师机制建设 4-9 校园招聘项目实施 培训开发 5-1 基于运营能力提升的企业大学设计 5-2 基于岗位关键成功要素的课程规划 5-3 批量课程开发项目管理 5-4 四级课程大纲开发 5-5 PPT课件制作技巧 5-6 案例/视频教学开发实战 5-7 情境模拟/小组任务脚本开发及控制技巧 5-8 讲师呈现及课堂控制技巧 5-9 三步骤制订精准年度培训计划 5-10 高效培训项目管理 5-11 内部讲师队伍的选/育/用 薪酬/福利管理 6-1 销售人员提成/奖金设计 6-2 管理层岗位年度薪酬考核机制设计 6-3 薪酬理念与激励手段 6-4 诊断企业薪酬激励机制存在问题 6-5 薪酬设计九步法 6-6 薪酬设计项目的启动 6-7 如何设计岗位评估模式 6-8 如何开展岗位价值评估 6-9 如何设计薪酬结构 6-10 薪酬调查与报告解析 6-11 股票期权设计 绩效管理/员工激励 7-1 基于价值链设计的绩效管理 7-2 打通运营管理与绩效考核的关键四个步骤 7-3 部门年度目标与策略设计 7-4 岗位KPI指标设计与考核套表编写 7-5 辅导部门实施考核评价 7-6 绩效面谈的组织与推动实施 任职资格/职业规划 8-1 任职资格体系建设与关键人才培养 8-2 有效进行行为标准和知识标准开发 8-3 通过行为标准开发胜任能力模型 8-4 任职资格行为认证评审及结果应用 8-5 员工职业规划设计与辅导 干部管理 9-1 构建基于组织能力提升的干部体系 9-2 干部管理与领导力发展 9-3 干部胜任标准制定 9-4 干部选拔考评 9-5 干部任用与激励 9-6 干部培养与发展 企业文化 10-1 组织文化设计与思想引导 10-2 编写一份精彩的员工手册 10-3 让你的内刊/报纸引人入胜 10-4 策划一场精彩的年会 劳动关系 11-1 劳动合同签署及变更管理 11-2 员工离职的劳动风险防范 11-3 劳动争议处理 11-4 打赢你的劳动仲裁 11-5 工伤/重大意外事故处理 本文转自明阳天下拓展培训官网，转载请注明出处 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自