《雅成致》简介.docVIP

《雅致》杂志简介 雅致·天津 《雅致》杂志创刊于2007年12月，是天津本地最早的时尚消费类月刊杂志，也是目前天津本土最好的高端会员制杂志，致力于向天津本地女性高消费者介绍和推荐全球范围内的各类优秀时尚商品，同时提倡并树立天津时尚界“爱自己，爱生活，爱他人”的积极、健康、乐观的时尚生活态度。 《雅致》将遵循“完全本土”、“完全生活”、“完全时尚”、“完全服务”的办刊宗旨，突出本地化，强调优雅、高尚的生活态度，引导本地时尚潮流发展，忠实地服务杂志读者和商业客户。 雅致·特色 本城唯一完全时尚月刊媒体，天津的逛街效率手册。 拥有本城时尚淑媛联盟——雅致淑媛会。 拥有上层名品群体的及时资讯，影响最有消费能力的目标读者。 拥有点对点精准发行的渠道，信息传达快速有效。 雅致·优势 地源性：健全的本地消费网络及人脉，保证所有采编内容来自一流的坊间动态。 本地时尚圈：良好的本地时尚圈、时尚媒体圈关系，打造圈子文化的同时经营良好的杂志信誉。 品牌影响力：与在天津上市的一线奢侈品品牌及其它高端品牌保持最良好的合作关系，及时掌握一手国际资讯。 专业的团队，积极的心态。 本刊拥有资深时尚编辑组成的采编团队，使杂志内容富有强烈的可读性、可看性。 本刊拥有由新锐设计师、潮流插图画家、风格摄影师组成的团队，全力把《雅致》打造成风格独特、品质时尚的作品。 强大的阵营，及时的资讯。 拥有时尚一线品牌的资讯，能够做到把握流行动向，引领时尚消费。 雅致·读者 描述：高品质、懂生活、会享受的都市富裕女性 消费：月消费3000元以上或月消费额占收入的150%—300% 职业：私营业主、银行或金融行业大部门经理、房地产公司副总裁或在家庭中有大宗消费主导权的女性 雅致·发行 会员直投：本刊的主要发行渠道为会员发行，占总发行量的60%。会员资格由办刊编辑一一进行实际审查，为月逛街消费3000元以上，或逛街消费额占月收入比例150%—300%的女性。雅致的时尚淑媛俱乐部——雅致淑媛会目前拥有近3000名成员。 展示网络：针对市内各高端的餐厅、咖啡厅、酒店、会所等休闲娱乐场所以及银行营业厅，进行有效展示。 客户赠送：有良好合作基础的商场、专卖店、品牌专柜将定期获赠我们的杂志。 总发行量：1万册（截至2008年6月） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的