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一个好公司必有的二十条铁规定 一个好的公司，有好的规定制度是最基本的，作为公司的一员，也应该遵守规则，忠心为公司着想，以下是泽亚企业管理咨询为大家整理出一个好公司必有的铁规定： 一：团队至高无上 团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的月球空心人。 二：公司利益高于一切 公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。 三：做事三要素，计划、目标和时间 永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。 四：把事情做在前面 敬业的标准：就是你所做的事情是在别人之前，而不是之后。老板还没想到的事情，你做完了，很棒！同样地，比较对象还有主管、同事。 五：用老板的标准要求自己 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们。 六：沿着原则方向前进 对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。 七：先有专业精神，后有人才 专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。各个部门中有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，无法被人所倚重，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。 八：响应是个人价值的最佳体现 个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上！所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应，因为这关系到你的价值体现。 九：任何人都可成为老师 团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，同时你需要的只是知识，而不是老师。 十：主动就是效率，主动、主动、再主动 主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。永远要记住，主动精神是你最好的老师。 十一：不要解释，要结果 竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是去改变过程。记住：业绩会说话，成就会说话。 十二：不要编造结果，要卷起袖子干活 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕。 十三：推诿无效 在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的，只会让人加深对你所犯错误的印象。 十四：简单、简单、再简单 寻找捷径是提高工作效率的首要方法：不要夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。 十五：做足一百分是本分 一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。 十六：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来 低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。 十七：规范就是权威，规范是一种精神 规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。 十八：沟通能消除一切障碍 沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。 十九：从业人员首先是架宣传机器 作为企业流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村，你必须一路口水一路歌，不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任务。 二十：永远保持进取，保持开放心态 谦虚是拥有开放心态的表现。勇于开拓进取、开放心态的人，他们谦虚，可以有效接受别人的看法，所以他们的成功比别人快得多，自然收获也大！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （