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《人力资源管理》复习资料人力资源管理专业的职业特征（口诀） 人力资源管理专业的主要内容（口诀） 人力资源 价值源泉 管理人事 重任在肩 汇聚人才 品德超凡 服务群贤 知识全面 设计职业 技能展现 沟通协调 语言丰满 营造和谐 团队共建 甘为人梯 快乐奉献 人力资源 第一资源 全面管理 操作精细 制定规划 确定需求 实施招聘 聚集人才 勤于培训 开发潜能 科学配置 合理使用 职业规划 引导前程 业绩考核 评价工作 薪酬设计 强化激励 同心合力 事业兴旺第一章 人力资源规划一、人力资源规划的核心概念 1、规划：是指全面而长远的发展计划2、计划：是指工作或行动前预先拟定的具体内容和实施步骤3、人力需求：是指由工作或劳动需要而产生的对人力资源的需要4、人力供给：是指把人力资源提供给需要的部门使用 二、人力资源规划的主要内容1、总体规划⑴总目标：①人力资源的数量目标 ②人力资源的质量目标⑵总政策：①扩员与收缩政策 ②培训与开发政策 ⑶总安排：①3-5年的安排 ②8-10年的安排⑷总预算：①人员招聘和配置费用 ②人员培训和开发费用2、晋升计划⑴晋升目的：①调动员工的工作积极性 ②满足员工对职务的需求⑵晋升比例：①高层保持在3~5%左右②中层保持在8~10%左右③基层保持在12~15%左右 ⑶晋升职务：①领导班子成员②部门主管③班组长⑷晋升条件：①思想品德较好②文化素质较高③管理能力较强 ④工作业务较熟3、补充计划 ⑴掌握职务空缺 ：①岗位类型 ②空缺数量 ⑵及时补充人员： ①人员来源②任职要求 ⑶选择补充方式 ：①内部招聘②外部招聘4、培训计划 ⑴设计培训内容：①岗前培训②专业培训 ⑵决定培训数量：①大规模培训（全员培训）②小规模培训 （办培训班） ⑶提出培训要求：①培训时间：（一周、半个月、一个月、两个月、三个月） ②培训地点：（内部、外部 ） ③培训性质：（普通轮训、开发培训）④培训条件：（教师、教材、 基地、仪器）⑷预算培训费用：①场租费 ②资料费 ③讲课费5、调配计划 ⑴部门定岗定员：①领导指数②员工编制 ⑵相关岗位轮换：①重要岗位轮换②岗位晋级轮换③末位淘汰轮换 ⑶个别岗位调整：①晋级调整②降级调整 ③处分调整6、职业计划 ⑴组织层面的要求：①职业生涯规划制定②职业生涯规划管理 ⑵员工层面的要求：①职业快速发展②事业尽早成功7、薪酬计划 ⑴薪酬结构：①直接薪酬②间接薪酬③非财务报酬 ⑵工资总额：①工资额度②奖金额度 ③津贴额度④补贴额度⑶工资关系: ①内部一致性：(横向公平、纵向公平、外部公平) ②外部竞争性：（地区差别、行业差别、 单位差别） ⑷福利项目：①法定社会保险 ②带薪节日和假期③补贴或补助 ④优惠服务8、劳动关系计划 ⑴预防劳动纠纷：①规范管理行为②化解萌芽问题 ⑵处理劳动争议：①协商调解纠纷②仲裁诉讼争议 ⑶改进劳动关系：①确立和谐理念②强化劳动管理三、人力资源规划设计的操作流程1、明确企业发展战略⑴明确战略目标：①初期发展目标 ②中期发展目标 ③长期发展目标 ⑵明确战略措施：①加强新产品新技术开发②加强市场营销管理 ③加强员工队伍管理 ⑶明确经营环境：①了解经济环境信息 ②了解政治环境信息 ③了解人文环境信息 2、预测人力资源供求 ⑴预测人力资源的需求：①人力资源数量出现短缺②人力资源质量出现滑坡 ⑵预测人力资源的供给：①内部人力资源拥有量②外部人力资源供应量3、确定人力资源净需求 ⑴分析现有人力资源状况①盘点人力资源的个体状况：（了解员工的自然情况、评价员工的工作情况）②盘点人力资源的群体状况：（弄清员工队伍的数量弄清、员工队伍的质量、弄清员工队伍的配置）⑵确定人力资源实际需求①实际需求数量（发展起步期的需求数量、发展高峰期的需求数量、发展平稳期的需求数量）②实际需求质量（追求产值期的需求质量、追求效益期的需求质量）4、确定人力资源目标 ：⑴招聘目标⑵培训目标⑶精简目标⑷薪酬目标5、制定具体计划：⑴员工招聘计划 ⑵员工培训计划⑶绩效考核计划⑷薪酬管理计划 四、制定人力资源规划应注意的问题1、注意处理部门关系⑴责任的全方位：①领导班子负责决策②主管部门负责执行③其他部门负责配合 ⑵参与的全过程：①领导班子全程统筹②主管部门全程协调③其他部门全程参与2、注意整合文化资源 ⑴培育共同的价值观：①确立科学理念②注重文化渗透 ⑵营造良好人文环境：①环境宽松和谐②员工心情舒畅3、注意确保长期利益 ⑴企业员工共同发展：①有共同的发展目标②有合作的团队精神 ⑵企业员工利益共享；①组织实现发展目标 ②员工获得发展成果 复习题：1、人力资源规划有哪些核心概念？2、人力资源规划的主要内容是什么？3、制定人力资源规划应注意哪些问题？4、简述人力资源规划制定的操作流程。第二章 人力资源招聘一、人力资源招聘的核心概念1、招聘