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上海吾特数码有限公司应收账款管理问题及对策研究 论文提纲 一、应收账款的概念及其作用,管理的概念及内容 （一）应收账款的概念 （二）应收账款的作用 （三）应收账款管理的概念与作用 二、上海守望者公司应收账款管理的现状 （一）上海守望者公司简介绍 （二）上海守望者公司应收账款管理现状 三、上海守望者公司应收账款管理中存在的问题及原因 （一）签订合同的内容不够严谨 （二）盲目追求销售指标 （三）应收账款日常管理 四、完善上海守望者公司应收账款管理及对策研究 （一）完善销售合同的管理 （二）完善应收账款的管理 （三）建立健全赊销申报制度 （四）完善应收账款日常管理 五、结论 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态