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参加全国医院等级评审与优质护理服务 交流研讨会心得体会 呼吸消化内科 欧雪群 在院领导及护理部的大力支持下，我于2012年9月8日至12日，有幸参加了中华医院管理杂志社在上海举办的《全国医院等级评审与优质护理服务交流研讨会》，此期研讨会的开展是针对主管护理的副院长、护理部主任、科护士长、护士长的管理进行的。虽然我已从事护理管理工作达七年多的时间，也多次参加的各种管理培训班学习，但参加较高级别的学习研讨会还是第一次，因此心里觉得十分的荣幸，更有一种神圣的责任感驱动着自己：一定要好好地学习，将来自全国各地先进医院的管理理念，先进的经验带回去，以促进自己医院、科室的发展。在为期五天的学习、讨论及参观中，我感觉自己在对等级医院的评审及优质护理服务的认识、护理管理知识信息及临床实践工作经验等方面都得到了较大的收获和重要的启示。本次培训重点是围绕等级医院评审及如何持续推进优质护理服务所展开的，针对目前临床护理管理中的难点问题、瓶颈问题进行了有目的的培训。 一、对优质护理服务有了更全面、更深入的、清醒的“再认识” JCI标准下的优质护理课题是由复旦大学附属华山医院护理部蒋红主任主讲， 一直以来，许多同行姐妹心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活？这样做是否会导致护理