职业数道德部分.docVIP

职业道德部分 　　1、C 2、C 3、C 4、A 5、D 6、B 7、D 8、B 　　9、BC 10、CD 11、ABC 12、AB 13、AB 14、CD 15、AB 16、ACD 　　17-----25不设标准结果 　　理论知识部分 　　26、A 27、A 28、C 29、B 30、D 　　31、C 32、D 33、A 34、D 35、A 　　36、C 37、A 38、B 39、D 40、C 　　41、A 42、C 43、B 44、C 45、D 　　46、C 47、A 48、B 49、A 50、A 　　51、D 52、C 53、C 54、D 55、D 　　56、C 57、B 58、B 59、B 60、A 　　61、A 62、A 63、B 64、D 65、C 　　66、C 67、B 68、C 69、D 70、D 　　71、B 72、A 73、C 74、B 75、C 　　76、B 77、D 78、D 79、D 80、B 　　81、D 82、B 83、C 84、A 85、C 　　86-----125(结果在每题下面)　　 技能部分参考结果 　　一、改错题 　　1. 　　(1)部门管理者应部分承担人力资源师管理职责 　　(2)部门管理者不能直接负责薪酬福利管理、合同管理、员工档案管理等应由人力资源师管理部门该做的工作 　　(3) 辅导和培养下属以及部门的团队建设等并不完全属于人力资源师管理工作 　　(4) 公司文化建设、公司发展战略决策不应当有部门经理协助人力资源师管理部门搞定。 　　(5) 公司人事政策的制定并不需要其他部门的配合 　　2. 　　(1)长期合同应明确合同期限 　　(2)应列出劳动保护和劳动条件 　　(3) 应列出社会保险项目 　　(4)应列出劳动合同终止条件 　　(5) 应列出违反劳动合同的责任　　 二、简答题 　　1、要点提示： 　　(1)行为描述面试简称BD面试，是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设前提是：一个人过去的行为最能预示其未来的行为。行为描述面试的另一个假设前提为：说和做是截然不同的两码事。 　　(2)一般来说，面试考官通过行为描述面试要理解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;二是理解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所希望的行为模式进行比較分析。考试/大 　　(3)面试考官能够这样发问：“1998年至1999年在A公司销售部营销助理期间你曾连续两次获得该公司销售冠军，能够告诉咱们你是通过什么样的销售策略获得成功的?;或是“2003年在B公司市场总监的时间你曾成功策划了2次全国性的大型作品展销活动，能够告诉咱们你当时遇到的最大困难是什么?你是如何克服这个困难的?” 　　(4)做营销一方面是把公司的作品推销出去，另一方面还要建立公司的形象，树立公司品牌等，主管考官也能够从这些方面来提问，看其是如何做的。 　　2、要点提示： 　　(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，考试/大要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。管理者起初要分析变革的主要原因：因为改革冲击他们已习惯了的工作技巧和已有的业务知识和技能，担心变革会失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想，不理解组织变革是公司发展的必然趋势。 　　(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取对应措施：让员工参加组织改革的调查、诊断和计划，使他们充分认识改革的必要性和改革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应改革后的工作岗位。大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少阻力。多与员工做沟通，及时理解他们对组织变革的想法。 　　(3)员工沟通的程序如下： 　　a.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。 　　b.选择与确定信息传输语言、技巧、时机。根据欲要传输信息的内容，选择、确定信息传输语言、传输技巧和传输时机。 　　d.信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。 　　c.信息接收。信息发出者将信息利用绝对的信息传输手段、利用绝对的信息传输方式传送给信息接收者。 　　e.信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。 　　f.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。 　　g.反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择、确定