行政前读台工作文档.docVIP

前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。　　工作内容　　（一） 接听电话　　接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，　　1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。　　对于此种电话，前台文员须先问三个问题：　　你是哪里？――询问公司名称。　　你贵姓？　　有什么事?――了解目的。　　2.处理找人的电话：要先问三个问题　　（你是哪里？你贵姓？有什么事）　　（二） 前台接待　　1. 客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。　　2. 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。　　（三） 销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待　　（四） 销售经理：总经办　　（五） 招聘经理、招聘专员：　　外来访客：了解探访对象，进行来访登记。　　（1） 要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）　　（2） 属于媒体（杂志、报刊、电视台等）　　（３） 属于参观客人，先询问是与谁联系的　　送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。　　(1) 属于电脑设备、网络设备，通知网管　　(2) 属于办公用品，通知人事行政助理　　（三）日常工作　　1.开关射灯及办公区域照明。　　2.来访人员的出入登记表　　3.每日更新销售