丰田基i层管理者手册.docxVIP

主管的基本知识(What the supervisor needs to know)简介 (Introduction)：主管应具备一些基本知识才能有效地对现场进行管理，这本手册勾画了其中的一部分。掌握现场的状况 (Command of the shop situation)现地现物主义 ※ 切勿仅仅依赖下属提供的信息、报告; 当问题发生时亲自到现场去了解状况※ 基于所谓的常识和经验作出判断是危险的；事实常和推测相差很远。可视化管理工作区域的每个人都清楚现状是非常重要的物料的信息应该被明显地标识出来，内容易懂，所以每个人都能一眼识别出正常与否，如：进度追踪图表：显示计划与实际好品率的图表设备和制具的检查状态品管圈和提案活动的状况正常和异常必须有一套标准化让任何人可以判断状况正常与否。主管要向下属交代清晰准确的标准并确保他们理解同时，主管要布置好当异常出现时该由谁来处理现场改善 (Kaizen at the worksite)维持和改善※ 维持是指保持现状；改善是指改变现状，更上一层；※ 维持看似比改善简单，但实际上是更困难如果不做任何事情的话，要维持现状是不可能的；通过积累每天不断的维持，改善就会产生效果改善，再改善一旦一个具体的改善项目付诸实施，并不意味着该区域停止提高了；生活的原则之一是事物总是不断在进步；改善是今天的进步、明天的现状、后天的退步。非常重要的一点是：主管要一直对改