丽江玉元企调业文化建设员工动员大会发言稿.docVIP

更多内容上丽江玉元公司网站查询下载： 1、主持人宣布企业文化建设员工动员大会开始 2、董事长致词 3、和红演讲内容： 大家好，我叫和红，隶属部门是总经办，主要工作就是协助杨助完成各项工作，今天让大家齐聚在这里呢，主要就是给大家简单的介绍下企业文化。以后呢我会专门负责我们公司的企业文化建设。 首先呢，我们来了解下文化这个词的含义，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定