t运管部管理人员岗位职责.docVIP

岗位职责说明书 1.运营部前台经理 文件名 岗位职责说明书 编写日期 文件编码 页码 岗位名称 运营部前台经理 所属部门 运营部 岗位等级 直接上级 运营部经理 直接下级 主管 岗位编制 1 薪资标准 工作时间 9:00-12:00/14:00-17:30 职责概述 全面协助部门经理负责各经营点工作计划和经营预算的制定、落实，确保经营目标实现；坚持标准化和个性化结合，不断提高服务的档次和水平；重视市场和客户需求，确保经营对路；科学组织，精打细算，做好成本控制及营业收入的及时回笼；加强信息的传递和部门间的协调，确保公司服务的整体性。 工作职责 1、根据现代高品质服务与管理要求，健全、完善本部门各项管理和运作机制，向运营部经理负责； 2、参加公司例会，主持部门管理会议，全面负责部门各营业点经营管理工作的计划、组织和落实，定期对经营情况进行总结和评价； 3、加强日常工作的检查、控制和督导，确保服务的优质亲切，保持与客人的沟通，根据季节和客人需求的变化，及时组织服务的调整，合理组织经营种类，健全个性化服务体系； 4、负责组织、安排大型团体住宿、会议、就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，及时处理突发事件和客人的重要投诉； 5、协助经理制定并健全成本控制体系，掌握好食品 、饮品、客房的标准规格和要求，合理控制毛利率和成本； 6、加强与总厨的沟通，及时反馈菜