亲历h日本企业管理.docVIP

　　　　日企管理者心中的“人性化管理”： 信任感、刺激和培养　　　　秦：但是作为一个成功的企业管理者，仅仅做到能深入一线和亲自示范也仍然是不够的吧？刚才咱们说到人性化管理，您觉得在日本企业家和管理者的眼里，到底什么是“人性化管理”呢？或者说，它具体包括哪些内容呢？　　赵：这个问题不是三言两语能说清的，我试着谈一点体会吧。　　做企业是一件很实际的事情，也是很综合化的事业，需要一个强有力的团队。而这个团队能不能有强大的凝聚力、创造力和行动力，取决于团队的每个成员是不是能最大程度地发挥自己的潜能。而人性化管理正是达成这一目标的最重要的方法之一。　　我的体会是，在日本企业中，人性化管理可以看作一个由三部分组成的梯形结构，这三个部分分别是：信任感、刺激和培养。　　　　信任感的建立主要基于管理者“利他”而非“利己”的努力　　　　首先，信任感是人性化管理的基础。企业家或管理者与下属之间要建立信任和被信任的关系，这是第一必要的因素。可是，这种信任并不是很自然就能建立的，关键在于管理者的努力。管理者应该从一开始就抱有一种强烈的人文意识，或者说是一种“以人为本”的意识，并且要采取一切契合这种意识的行动，来争取获得部下的高度信赖。这虽然看起来没什么，实际做起来却绝不简单。　　秦：您这样说似乎太抽象了，能不能举些例子说明？　　赵：换句话说吧，一个企业家或管理者要获得下属员工的信任