产科优质护理从服务工程进度4.docVIP

产科优质护理服务工程进度表 试点病房主要开展的工作 产前、产后护理 新生儿护理（喂养、游泳、抚触、疫苗接种） 协助母乳喂养、指导母乳喂养 孕产妇出入院宣教、指导 工作取得的成效 组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。 已开展的工作 推动优质护理服务病区的建设，制定切实可行的护理制度，确保每一位患者都能有护士进行问询、关心、落实生活护理。 4、开展活动过程中存在的问题，困难及工作建议 护士对优质服务的内涵概念模糊 护士的职业倦怠思想影响了优质护理服务的实施 产科：云凯 2015年3月27日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质