人力资源管理专业知q识与实务讲义第3～4章.docVIP

第三章　组织设计与组织文化 　　概　述 　　重点节排序： 　　第二节（组织设计的类型）、第四节（组织变革与发展）、第三节（组织文化）、第一节（组织设计） 　　难点节排序： 　　第一节（组织设计）、第四节（组织变革与发展）、第二节（组织设计的类型）、第三节（组织文化） 　　第三章组织设计与组织文化近两年考情分析： 单项选择题（分） 多项选择题（分） 案例分析题（分） 合计 2006 2007 2006 2007 2006 2007 3．1 　 2 1 2 2 2 0 6/3分 3．2 　 0 1 0 0 0 8 0/9分 3．3 　 0 1 0 0 2 0 2/1分 3．4 　 0 1 0 0 0 0 0/1分 统计 　 2 4 2 2 4 8 8/14分 第一节　组织设计 　　重点： 　　1．掌握组织结构设计的概念、内容和要求 　　2．掌握组织结构的特征因素，了解组织变革的权变因素 　　3．熟悉组织设计程序的八个步骤 　　考试题型：单选与多选 　　内容讲解： 　　一、组织设计的主要概念 　　（一）组织设计的基本内容： 　　1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：①企业的组织结构设计（对新建企业和现有企业的组织结构设计）； 　　②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。 　　2．组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。 　　3．现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。 　　（二）组织结构设计： 　　1．组织结构（又称为权责结构）是指为实现组织的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义： 　　①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系； 　　②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； 　　③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 　　2．组织结构实际中通常以组织图或组织树的形式出现，这个结构体系的主要内容有： 　　①职能结构 ：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系； 　　②层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成； 　　③部门结构（横向结构）：各管理部门的构成； 　　④职权结构 ；各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。 　　【例题1·单选题】“完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系”指的是（　） 　　A．部门结构　　B．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构 　　答案：C 　　【例题2·单选题】“组织内各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系”指的是（　） 　　A．部门结构　　B．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构 　　答案：D 　　3．组织结构包含三个要素： 　　①复杂性:指任务分工的层次和细致程度； 　　②规范性:指使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度； 　　③集权度:指决策权的集中程度。 　　【例题·单选题】“组织内使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度”指的是组织结构的（　） 　　A．复杂性　　B．规范性　　C．集权度　　D．协调性 　　答案：B 　　4．组织结构设计的主要参数包括特征因素和权变因素： 　　（掌握）①特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。 　　（了解）②权变因素包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。 　　【例题·单选题】下列属于组织结构的特征因素的有（　） 　　（1）管理层次和管理幅度　　（2）企业环境　　（3）地区分布 　　（4）分工形式　　（5）企业战略　　（6）企业技术 　　A．（2）（3）（4）　　B．（1）（3）（4） 　　C．（2）（5）（6）　　D．（3）（5）（6） 　　答案：B 　　二、组织设计的程序 　　（一）确定组织设计的基本方针和原则； 　　（二）进行职能分析和职能设计； 　　（三）设计组织结构的框架； 　　（四）联系方式的设计； 　　（五）管理规范的设计； 　　（六）人员配备和培训体系的设计； 　　（七）各类运行制度的设计； 　　（八）反馈和修正。 　　考题分析： 　　【例题1·单选题】组织的横向结构指的是组织结构中的（　）。（2007） 　　 A．部门结构　　B．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构 　　答案：A 　　【例题2·单选题】某组织结构图如下：（第三章课后练习第10题） 　　 　　问：该组织中销售经理的管理幅度为（　） 　　A．2　　B．4　　C．10　　D．3 　　答