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关于整改落实2009年政风行风评议中 提出的意见和建议的答复 市纠风办： 按照《2009年全市民主评议政风行风工作实施方案》（大政办发[2009]154号）的工作部署，市供热办就评议员评议意见和网上评议意见进行了逐条梳理和认真分析，现将相关问题的办理情况报告如下： 评议员评议意见、建议： 1、市供热办应加强对周边地区（庄河、瓦房店等市） 的供暖问题的解决力度。 答复：大连市集中供热办公室隶属于大连市城乡建设委员会，是大连市城市供热的管理部门，具体负责中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区和高新园区行政区域内城市供热的日常管理工作。根据市供热办管理职能，我们对外三市只是业务指导行政上并无隶属关系，但对于当地用户各类投诉问题，我们将及时转发到相关地区帮助解决。 2、市供热办督促基层单位解决供暖问题。 答复：为畅通群众投诉渠道，及时处理和提高解决群众投诉的效率，我们一是成立了市、区两级供热信访投诉中心，公布了市供热投诉服务中线电话。设立建委网上供热信访投诉处理专栏，受理市民网上投诉和政策咨询，设立了信访接待室，专人接待群众来访；二是通过新闻媒体向社会公布156家供热单位500余部热线服务电话，要求50万平方米以上供热单位建立供热投诉客服中心，50万平方米以下供热单位设立供热服务电话，设有专人值班，保持电话畅通；三是市供热投诉服务中心对群众电话投诉通过网络每天