PDCA循环管理模式.docVIP

PDCA循环绩效管理PDCA循环绩效是指对应的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在中，的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、以及为出的其他贡献等。绩效管理是指管理者与之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，激励和取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理所涵盖的内容很多，主要包括：如何确定有效的目标如何使目标在管理者与之间达成共识如何引导朝着的目标如何对实现目标的过程进行监控如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进绩效管理的绩效管理主要是通过对员的绩效评价，一方面达成根据考核结果激励的作用；另一方面，通过绩效管理，发现工作中的不足，从而的个人绩效，绩效提升的目的。随着绩效管理的完善，进管理流程和流程优化达到个人能力和绩效互动螺旋式上升的目的。PDCA循环简介PDCA循环是由美国质量管理专家戴明(W、E、Deming)博士提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义是：P（Plan）--计划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--，它是全面质量管理遵循的科学程序。全面质量管理就是计划的制订和组织实的过程，这个过程就是按照PDCA循环，这个循环主要四个八个步骤：计划(P)、实施(D)、检查(C)和(A)，八个步骤是四个的具体化。以上四个不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。PDCA在卫生监督工作绩效管理中的适用 把PDCA循环与绩效管理结合，成为绩效管理的“”。绩效管理的过程看一个PDCA循环，这个循环分为四个环节，即：制定绩效计划（P）绩效与（D）绩效考核与（C）绩效与提高（A）。（一）、制定绩效计划（P）绩效计划制定是绩效管理的基础环节，通过绩效管理计划的，确定目标，以及实现该目标的和措施。包括四个步骤： 第一步，制定绩效绩效目标两种结果目标：指做什么，什么结果结果目标的目标以及个人目标等。行为目标：指怎样做制定绩效计划，是一个明的绩效目标，为此，要做好以下几项工作：1、正确解读的目标和年度计划并将之分解到和相关；2、员；3、一个明的绩效目标符合“SMART”原则具体的（specific）可衡量的（measurable）可达到的（attainable）相关的（relevant）以时间为基础的（time-based）第二步，针对目标计划讨论分析。　　在确定目标计划后，组织进行讨论，员对目标达一致认同，并阐明每个应达到什么目标与如何达到目标，具有挑战性又可实现的目标，管理者与之间的良好沟通是达成共识、明确的前提。 第三步，目标计划主要的影响因素　　通过目标计划目标计划主要的影响因素达到管理者与工并接受，在管理者与工之间建立有效的关系，工意见得到取和支持，从而确定监控的时间点和方式。 第四步，制定措施并预效果这一步要明确回答以下问题：为什么要制定这些措施(Why)制定这些措施要达到什么目的(What)这些措施在哪个环节或哪个执行(Where)什么时候执行(When)由谁负责执行(Who)用什么方法完成(How)以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，管理者和被管理者之间需要在绩效的期望达成共识。在共识的基础上，被管理者对自己的目标做出承诺。管理者和被管理者共同的投入和参与是绩效管理的基础，也就是说绩效管理必须由和管理者共同参与，才能取得好的果。（二）绩效与（D）该只有一个步骤，即第五步，计划措施。措施绩效标确定以后，管理者应以指导者和帮助者的姿态与保持积极的双向沟通，帮助理清工作思路，提供必要的资源支持，提供恰当（针对的绩效薄弱环节）的机会，提高的，为完成绩效目标提供各种。进而保证绩效目标得以达成和超越，使的能力在绩效管理的过程中得到有效的提高，为在下一绩效周期挑战更高的目标。 在绩效沟通与，管理者要做的一个重要也是经常被忽视的工作就是观察和记录的绩效表现，形成业绩档案。所有被考核的内容都在的过程认真细致的沟通，并做详细的记录。为了使绩效考核的结果更加公平、公正具说服力，管理者时间和精力，记录好的绩效表现，为绩效考核提供可以追溯的事实依据。帮助引导达到所需实现的目标和提供，这也是对怎样实现目标过程进行和监控。（三）绩效考核与（C）个只一个步骤，即第六步，检查计划的执行。通过做好自、专检查等方式，将执行结果与预目标对比，认真计划的执行。绩效考核是绩效管理的核心环节，绩效考核的依据就是绩效计划的绩效指标和绩效沟通过程中所记录的业绩