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电话营销技巧 　　随着通信技术的发展，电话营销已成为现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。它给企业提供一个快捷、方便、高效的通道去主动接触目标客户，帮助企业维护和扩大客户群，从而增加企业的效益。　　但是电话营销并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。 策划你的电话 　　　 １、 态度准备　　２、确立目标　　３、安排工作环境　　４、掌握产品知识　　５、了解客户　　６、准备传递的信息 作出充分准备才开始打电话 准备什么？I（使谈话有针对性） 准备什么？II 准备好思路 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 与拍板人接触以礼貌赢取接线人接纳打造第一印象得到拍板人的姓名解除接线人的戒心凭气势突破防线 如何通过电话找到老板---跨过前台？ 怎么判断前台/秘书在说谎？ 二.电话营销常用技巧 电话注意十项 推介你的产品时注意 1、聆听客户需求 2、识别客户的需求 在处理拒绝时：1、多问客户问题，要“让顾客多说话” 2、忘掉你的任务，你的产品，你的。。。，记住：“你的角色是顾问” 对一个推销高手来说，因为没有拒绝就没有推销。 1、客户的拒绝是正常的，有拒绝才有推销 。 2、拒绝的背后潜藏无限的商机，要善于发现 和把握。 3、化拒绝为接纳、化危机为转机正是每一个推销人