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企业员工职业化训练培训 企业员工职业化训练培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 〖课程内容〗 　　渠道员工职业化训练企业培训课程大纲 　　一、提升员工职业素养是经销商的当务之急 　　1、全面了解“职业素养” 　　1）职业素养的本质是什么？ 　　2）员工的职业道德很重要 　　3）职业思想决定其行为 　　4）增强员工的职业技能 　　2、提升员工的职业素养对于经销商的意义 　　3、培养职业素养对于员工个人也很重要 　　二、员工的服务意识决定了经销商的竞争力 　　1、工为什么要有服务意识 　　2、我们是怎样失去客户的？ 　　3、你知道顾客究竟要什么？ 　　4、 怎样判断顾客服务的等