16秋北理工《汽车营销学》在线作业.docVIP

北理工《汽车营销学》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（ ）。 A. 需求和欲望 B. 偏好 C. 渴望 D. 奢望 正确答案： 2. 汽车租赁是汽车（ ）。 A. 所有权转移 B. 所有权与使用权的分离 C. 使用权转移 D. 所有权与使用权的结合 正确答案： 3. 汽车企业的（）是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众对他们的态度，为企业的生存发展创造良好条件（ ）。 A. 宣传活动 B. 公共关系 C. 业务关系 D. 产品销售渠道 正确答案： 4. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 A. 营销策划 B. 汽车广告策划 C. 汽车价格策划 D. 汽车促销策划 正确答案： 5. 对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 A. 欲望 B. 兴趣 C. 需求 D. 行为 正确答案： 6. 针对（）类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 正确答案： 7. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ）。 A. 基本需求 B. 冲动 C. 产品需求 D. 欲望 正确答案： 8. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（ ）活动。 A. 沟通 B. 传播 C. 获取 D. 输送 正确答案： 9. 谁有可能购买汽车，谁就是（ ）。 A. 消费者 B. 客户 C. 潜在顾客 D. 购买者 正确答案： 10. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（ ）。 A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C. 重振市场营销 D. 开发市场营销 正确答案： 11. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ）。 A. 表面机会 B. 潜在机会 C. 全新机会 D. 创新机会 正确答案： 12. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。 A. 个性化策略 B. 区分策略 C. 集中策略 D. 差别化策略 正确答案： 13. 涉外商务谈判，合同的签署要以其（ ）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。。 A. 成交额 B. 服务人员的意愿 C. 销售额 D. 商誉 正确答案： 14. 调查问卷的核心部分是（ ）。 A. 问题 B. 格式 C. 主题 D. 被调查者 正确答案： 15. ()是汽车销售面临的微观环境之一。 A. 法律 B. 竞争对手 C. 政策 D. 国际环境 正确答案： 16. 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（ ）。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 正确答案： 17. 品牌经销商利用（ ）储存产品。 A. 仓储 B. 厂房 C. 市场集中地 D. 顾客集中地 正确答案： 18. 顾客获得的汽车服务质量核心（）。 A. 售后服务 B. 技术质量服务 C. 作业质量服务 D. 感受质量服务 正确答案： 19. 可以通过听取( )的意见来推测市场需求。 A. 汽车销售员 B. 顾客的意见 C. 企业高管的意见 D. 社会大众的意见 正确答案： 20. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 A. 产品生命周期 B. 产品实体调查 C. 销售服务能力 D. 产品价格调查 正确答案： 北理工《汽车营销学》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 寻找潜在顾客的程序有（ ）。 A. 划分并确定销售区域 B. 制定销售计划 C. 寻找潜在客户 D. 建立顾客档案 正确答案： 2. 顾客获得的汽车服务质量核心（ ）。 A. 广告 B. 人员推销 C. 公关 D. 产品开发 E. 营业推广 正确答案： 3. 市场预测中，定性预测方法包括（ ）。 A. 直线趋势法 B. 德尔菲法 C. 市场试销法 D. 市场因子推演法 正确答案： 4. 汽车市场营销的核心技能主要包括（ ）。 A. 汽车市场调查 B. 汽车市场分析的能力 C. 汽车销售技能 D. 汽车服务技能 E. 汽车营销策略 正确答案： 5. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有( )。 A. 权衡 B. 协商 C. 调解 D. 仲裁 E. 诉讼 正确答案： 6. 政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A. 法律 B. 政府机构 C. 群体规范 D. 传统习惯 E. 公众团体 正确答案： 7. 针对汽车消费者心理的定价策略包括（ ）。 A